Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger. Klagen blev lukket som uløst, da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet efter flere forsøg på at kontakte dem.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 90
Beløb: 860 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej team casino.guru,
Jeg spillede på Nordiscasino med en bonus.
Jeg indsatte €68 og spillede med en bonus på 350%. Den maksimale udbetaling for denne bonus er 20x indbetalingsbeløbet, i dette tilfælde €1360.
Efter væddemålet havde jeg mere end 1360€ i balance. Efter en lang frem og tilbage under svært
kommunikationsbetingelser, blev min præmie i sidste ende vurderet som gyldig, og jeg blev tildelt prisen.
Udbetalingsanmodningen var den 06/08 og den 29/08 modtog jeg €500 fra Nordiscasino.
Jeg venter stadig på de resterende €860 i dag og har ikke været i stand til at nå nogen der siden da.
Jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gutemische,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nordis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om den anden tilbagetrækning stadig er der som afventende? Kan du sende et link til den bonus, du brugte, eller til dens vilkår? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak.
Udbetalingerne blev anmodet om i 3 dele.
1. 500 €
2. 500 €
3. 360 €
Jeg modtog den første udbetaling på €500. Den anden og tredje betaling afventer stadig.
Her er linket til kampagnen, bonusbetingelserne er også på siden. https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus
For nylig modtog jeg en besked, der bekræftede, at €500 var blevet overført. Det fik jeg.
Jeg sagde tak, og en uge senere spurgte jeg, hvornår jeg kunne forvente den næste udbetaling.
Jeg fik det svar, at jeg venligst skulle lade økonomiafdelingen gøre deres arbejde.
Siden da har jeg ikke fået svar på mine beskeder og ikke modtaget nogen udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak gutemische for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gutemiske,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over, at anmodningen om tilbagetrækning ikke bliver behandlet. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære Nordis Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens problem? Er der nogle specifikke årsager til forsinkelsen?
Håber at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Natalia,
Tak for din hjælp.
Jeg har en opdatering på dette.
Den dag dette blev offentliggjort, modtog jeg en e-mail fra Nordiscasino Marina V., som skrev dette:
Jeg har faktisk allerede sendt mit kontoudtog, for at modtage den første betaling. Så mine bankoplysninger er allerede godkendt, og dette bør ikke anmodes om igen.
Ikke desto mindre svarede jeg samme dag og sendte mit kontoudtog.
Igen. Ingen betaling og ingen reaktion på en anden påmindelsesmail, jeg har sendt til hende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gutemische, som du kunne have bemærket, har der ikke været noget svar fra kasinoet, så vi er tvunget til at lukke din klage som uløst. Vi kan desværre ikke komme med nogen mulige løsninger uden samarbejde fra casinoet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne sag, men jeg håber, at andre spillere vil lære om din negative oplevelse fra vores anmeldelse. Denne uafklarede klage vil også påvirke kasinoets vurdering.
Kasinoet kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
