Spilleren fra Tyskland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede live roulette. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
NordSlot Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet valideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
NordSlot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i live casinoet
mine penge blev annulleret i præcis EN runde, i denne runde havde jeg 10 € på de 30 (blandt andet og dette kom)
Kasinoet har ikke reageret på min klage den dag i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tobi1976,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation eller understøttende beviser sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beskrev situationen for casinoet i live chat og som en e-mail, de ved præcis, hvad der skete hvornår, de lader bare som om de er dumme, og jeg kunne ikke lave et skærmbillede for, at jeg ville have været nødt til at filme hele min væddemålssession
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, tobi1976, for dit svar. Kan du venligst videresende din spilhistorik og oplyse det nøjagtige tidspunkt for hændelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var den 6. december, jeg beskrev det hele meget præcist
Jeg lavede det samme væddemål flere gange, inklusive 10 € på 30, og selvfølgelig i spillet, hvor de 30 kom, blev mine penge afvist
det er bare ikke acceptabelt længere
Jeg vil gerne have, at dette casino enten krediterer mig disse penge til min konto eller overfører alle de penge, jeg har indsat der (€ 800) tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Videresend venligst din spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er det ved at blive irriterende, spillets gang kan ses fra casinoet, jeg skrev detaljeret til dem hvornår og hvordan det gik, men et afvist væddemål vises ikke i væddemålshistorikken, jeg fandt det i hvert fald ikke.
Det er simpelthen designet til svindel, fordi nogen vinder, schwubs mission nægtede, og så beder disse idioter virkelig om et skærmbillede på et live casino, ren svindel og intet andet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for NordSlot Casino, men som en af de Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg simpelthen at få så meget information som muligt.
Forstår jeg rigtigt, at væddemålet slet ikke er blevet accepteret (der er ikke trukket penge fra din saldo)?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er sådan, jeg spillede i timevis, og præcis ét væddemål blev afvist, og det uden nogen grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt. Send venligst din spilhistorik videre i Excel-format og angiv den nøjagtige dato og tidspunkt for hændelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette elendige lortekasino har skrevet til mig efter evigheder, at jeg ikke vil få mine penge tilbage
FRAUD HIGH 10 Jeg kan kun råde ALLE til aldrig at betale derind og lade være med at registrere sig der
hvis du vinder vil væddemålet simpelthen blive annulleret, og det er det
De skriver sådan noget SHIT her
"Hej, tobias,
Jeg skriver til dig vedrørende din anmodning.
Som jeg kan bekræfte, har vores ansvarlige team afsluttet undersøgelsen med spiludbyderen, og vi har modtaget disse oplysninger.
"I henhold til oplysningerne i spilserverloggen vendte du" dine indsatser placeret i runden ved det arabiske roulettebord, der blev spillet den 7. december 2021 kl. 17:14:35 UTC. Derfor bedømmer du ikke nogen deltager i runden."
"Ifølge logdata fra spilserveren forsøgte du at deltage i runden ved roulettebordet, der fandt sted den 7. december 2021 kl. 21:01:10 UTC. Du har placeret dine indsatser på i alt EUR 53,00, og spiludbyderens system har startet en udbetalingsanmodning, men har ikke modtaget et svar fra serversiden af dit casino (din konto). Derudover blev opfordringen til at tilbagebetale tilbagetrækningen startet, og vi modtog et positivt svar fra dig, efter at spillet allerede var løst. Bagefter blev væddemålsannulleringen startet af vores system for at refundere mislykkede væddemålsforsøg til din kredit, og det lykkedes. "
Hvis du har brug for hjælp, kontakt os venligst via live chat eller e-mail
Med de bedste ønsker,
NordSlot Casino
Støttegruppe "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at væddemålene er blevet afvist før de blev accepteret (ikke placeret – vundet – annulleret)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad ønsker du mig egentlig?
Jeg har beskrevet 10 gange, hvordan det gik
I intet normalt kasino ville et is-væddemål blive afvist ud af ingenting og pludseligt, og bestemt ikke uden grund overhovedet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg siger bare, at hvis dine indsatser ikke er blevet accepteret, men afvist før runden, vil du ikke være berettiget til gevinster. Forstå venligst, at ingen spillevirksomhed vil betale dine potentielle gevinster, hvis et væddemål aldrig er blevet accepteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det har jeg bare ingen forståelse for, for mit væddemål blev afvist uden grund, jeg satsede de samme snesevis af gange og alt bliver altid pænt accepteret og så pludselig bliver væddemålet der vinder præcist afvist? Der er ikke noget kasino i verden, hvor jeg står ved bordet og placerer min indsats, og mine penge bliver simpelthen skubbet fra bordet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dine væddemål er blevet afvist før runden var slut. Forstå venligst, at ingen spillevirksomhed vil betale dine potentielle gevinster fra afviste væddemål.
Endnu en gang vil jeg foreslå, at du tjekker vores artikel "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
