NordSlot Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg modtog en e-mail om, at kun 23 kunne spille udbetalt den 17. december indtil den 22. december vent

fra 17. til 22. december sagde jeg hver dag, at jeg ville have penge

meget vred igen 22. december Jeg har spildt alle pengene de vil ikke udbetale posten var 23. december så jeg er blevet snydt vil gerne have mine penge tilbage

Jeg håber i kan hjælpe mig på forhånd tak

Hej Hasan,

Tak fordi du valgte NordSlot Casino.

Vi vil gerne informere dig om, at din konto vil være aktiv efter at have overholdt en 7-dages fortrydelsesperiode. Du vil være i stand til at logge ind på din konto den 23/12/2021.

Vi vil gerne sikre, at du nyder de højeste standarder, og at dit spil er sikkert og fair. Derfor vil vi gerne præsentere dig for vores  Siden Ansvarligt spil og Indstillinger for ansvarligt spil , hvis du ønsker at kontrollere niveauet af dit spil.

Vores Responsible Gaming Tools tilbyder flere grænseindstillinger, som du kan indstille for dig selv eller ved hjælp af vores kundeservice. Du kan vælge mellem forskellige former for grænser, såsom indskud, nettotab og sessionsgrænser, og du kan indstille dem for en valgt periode, såsom daglig, ugentlig og/eller månedlig. For at gennemgå og indstille dine grænser skal du klikke på dine kontoindstillinger, derefter på Ansvarligt spil og  Indstil gambling-budget eller kontakt blot vores kundeserviceteam via Live Chat.

Desuden tilbyder vi at spærre din konto i en vis periode, hvis du har lyst til at tage en pause fra gambling. For mere information om muligheder for selvekskludering, klik venligst på dine kontoindstillinger eller kontakt vores kundeserviceteam via Live Chat eller send en e-mail til support@nordslot.com .

Brug af værktøjer til ansvarligt spil betyder, at du har kontrol over dit spil.

Hvis du har spørgsmål til, hvordan vores grænser og selvudelukkelse fungerer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Med venlig hilsen,

NordSlot Casino.

Spillerbeskyttelsesteam

Kære Hasan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for mere information end et billede. Kan du venligst uddybe?

Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret på grund af mistanke om et spilproblem? Hvornår modtog du ovennævnte e-mail fra kasinoet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

udbetaling tager lang tid, og de følger ikke reglerne

Jeg følte mig tvunget til at spille. udbetaling de ikke kan

Forstår jeg rigtigt, at din konto vil blive blokeret fra den 16. til den 23.?

Jeg kunne logge ind og indbetale penge

Ja du har ret

Jeg er virkelig ked af det, men jeg forstår det ikke. Er din konto stadig blokeret?

problemet er, at jeg er blevet snydt, det er det, det kommer ned til

nordslot kneb mig godt

spørg om de vil udbetale for ikke at udbetale, sig noget andet

hele nordslot væk

Jeg undskylder, men jeg forstår det ikke. Din konto skulle være blokeret? Er der nogen penge i kasinoet?

konto skulle spærres blev ikke spærret Jeg spillede penge, fordi udbetaling ikke blev behandlet hver gang undskyldninger

Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

min konto er nu blokeret, jeg kan ikke logge ind

Hvornår blev din konto blokeret?

22. december Jeg spillede tabte alt 23. december Jeg kan ikke logge ind mere

Har du mistet dine penge den 23.?

Du er blevet informeret om, at din konto vil blive genaktiveret den dag, ikke?

den 22. december spillede jeg indtil den 22. december kunne jeg logge ind

Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.

Jeg kan ikke logge ind på nordslot casino uden login Jeg kan ikke sende det

Spillede du og mistede din aktive saldo eller nyligt indbetalte midler?

17. december har jeg 400 euro og 18. december har jeg indbetalt 17 euro

400 euro udbetalte jeg samme dag den 17. december de havde det svært med pengeudbetaling 22. december var ikke udbetalt endnu

Har du mistet de €400?

417 euro i alt

Okay, bare en kort opsummering for at bekræfte, at jeg forstod hele situationen korrekt. Kan du bekræfte følgende begivenheder?:

• 16/12: e-mail modtaget fra kasinoet om, at en 7-dages fortrydelsesperiode er blevet anvendt på din konto, og du vil være i stand til at logge tilbage den 23.
• 17/12: €400 indbetalt
• 18/12: €17 indsat

Ja korrekt

Jeg modtog denne e-mail den 17. december

på grund af denne mail havde jeg indbetalt penge indtil den 22. december, jeg kunne ikke spille, men indsatte penge

Hej!

Din konto er nu åben. Brug venligst afsnittet Grænser omhyggeligt næste gang.

For yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os via chat eller e-mail.

Med venlig hilsen,

Nord Slot Casino

Støttegruppe

Vil du venligst videresende denne sidste e-mail til petronela.k@casino.guru ? Har du sat nogen grænser på din konto?

de fortalte mig at ændre grænsen

for at kunne spille efter det sagde de, at man ikke kan spille før den 23. december

Mange tak, Hasan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Hasan,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede NordSlot Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Jeg håber du kan hjælpe mig

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet endnu. Bemærk venligst, at hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage fra dem, vil vi være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke casinoets vurdering negativt.

nordslot casino er bare skrammel

Hej,

Vi tjekker sagen med højeste prioritet.

Med venlig hilsen,

NordSlot Casino

Kære NordSlot Casino,

Vi venter på, at du giver nogle oplysninger om sagen. Vil indstille timeren til 7 dage.

Nick se, hvordan de reagerer

udbetaling blev aldrig behandlet

se hvordan nordslot svindler er

de udbetaler ikke penge, de tvinger dig til at spille

Hej Hasan,

Vi kontakter dig fra vores spillerbeskyttelsesteam på grund af din seneste kontakt med vores kundesupportteam vedrørende en anmodning om tilbagebetaling.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har refunderet dig €417,00 for indbetalingerne foretaget den 17.12.2021. Tillad venligst 3-5 arbejdsdage, før dette vises på din konto.

Vær opmærksom på, at vi permanent har udelukket dig fra vores tjenester, hvilken funktion gælder på tværs af mærker. Derfor vil du ikke være i stand til at få adgang til andre konti på andre mærker/websteder, der ejes og drives af Gammix Ltd.

Undlad venligst også at forsøge at åbne andre konti, da dette kan resultere i fortabelse af indsatte eller spillede penge.

Hvis du føler, at du måske har brug for hjælp til dit spil, vil vi gerne anbefale dig at besøge følgende sider og søge råd fra disse uafhængige organisationer:

https://www.rgf.org.mt/

https://www.begambleaware.org/

https://www.gamblersanonymous.org/ga/

Der er også forskellige selvevalueringstest tilgængelige, som kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af dine spillevaner. Ved at tage en selvevalueringstest kan du også modtage tips til, hvordan du kan styre dit spil på en bedre måde. Du kan tage testen ved at klikke her: http://gamtest.se/v3/gamcare

Vi vil også anbefale, at du kontakter andre casinoer, du måtte have registreret hos, så de også permanent kan udelukke dig selv og sikre, at du ikke også spiller med dem.

Vi vil gerne benytte lejligheden til at ønske dig det bedste i dine fremtidige bestræbelser, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

Spillerbeskyttelsesteam.

jeg fik mine penge tilbage,😱😱😱😱😱

Tak Nick for alt, hvad du har gjort

Tak Nick for alt, hvad du har gjort

de refunderede 417 euro

Jeg havde intet håb om, at de ville give mig penge tilbage

Kasinoguru tak for al din indsats

du fortjener 5 stjerner

Hej,

Vi er glade for, at hans problem blev løst.

Med venlig hilsen,

NordSlot Casino

tak for al indsatsen

Hej Hasan,

Jeg er glad for, at dine penge blev refunderet. Jeg vil også gerne takke NordSlot for samarbejdet. Klagen vil nu blive lukket som løst. Du er velkommen til at kontakte er, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden igen.

Med venlig hilsen,

Nick