Spilleren fra Østrig havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo er stadig i kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
NordSlot Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
NordSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
NordSlot Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede mig selv op til over 1000 euro og ville betale noget ud. Siden da er min konto blevet blokeret, og live chat -funktionen fungerer ikke.
Jeg har nu skrevet en e-mail til support.
Men stadig intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto fuldt ud verificeret tidligere? Er du sikker på, at din konto er blokeret og ikke kun revideret, hvilket normalt sker efter, at en spiller har opnået en betydelig gevinst?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for det hurtige svar
Jeg deponerede 50 euro og fik 50 euro bonuspenge, jeg implementerede bonusen (intet bonustilbud og indsats ikke over 1 euro).
Jeg har allerede modtaget en e -mail fra nordslot support og venter, indtil min konto er låst op.
Jeg spillede op til 1.600 euro.
Når min konto er låst op, uploader jeg alle dokumenter og venter på bekræftelsen. Hvis der er flere problemer, skriver jeg det i chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Patrick. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din kontobekræftelse og tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej og mange tak for hjælpen.
Jeg har modtaget betalingen JUHU
Alt gik glat efter min konto var låst op.
Alt perfekt !!!
Tak for hjælpen !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Patrick, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
