Spillerens gevinster blev begrænset af ukendt årsag. Klagen blev afvist på grund af manglende beviser fra spilleren.
Jeg spillede på Norges spild og jeg plejede at komme op på 9-10 tusinde, men jeg klarede det selv, så jeg satte ind igen med 3000 tusinde og de vil trække sig tilbage, men det virkede ikke pludselig var der kun 1500 hundrede der ja begynder at skrive med kundeservice gav jeg dem alle tingene, hvad de sagde, siden da er det ikke kommet ind på min konto, ja, jeg får kun en robot ned, ja, jeg prøver at komme i kontakt, jeg håber du kan hjælpe mvh jörn bakke
Hej jopplin6,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NorgesSpill Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej ja de fik mine papirer og telefonnummer og kørekort på 20230516, ja det er første gang jeg spillede med mine penge og bonussen du mistede næsten alt havde ikke meget tilbage og bonussen var væk sendte min barbering fordi hun sagde det manglede så snakkede vi om dette og mine penge, så sagde hun at hun ville tjekke og se om der var nogen der, og ikke en eneste svarede mig
Hej jopplin6,
Da bekræftelsen kan tage op til 14 dage, vil jeg anbefale kun at vente på, at den bliver behandlet. Videresend venligst også din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang.
ok, men hvorfor lukker de mig ned og nægter at svare mig, jeg synes du er mærkelig
Hej jopplin6,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig endnu. Kan du sende den videre, da vi ikke kan fortsætte med at klage uden yderligere beviser?
Hej jopplin6,
Send det venligst til nikolas.b@casino.guru, da deres format er meget lille og slet ikke synligt. Også hvis du sendte de samme dokumenter til kasinoet, vil jeg helt klart anbefale at sende dem igen i et meget mere synligt format.
nej, nu melder jeg dem til spillekommissionen, træt af det her
Hej jopplin6,
Hvis du nægter at videresende yderligere beviser, vil vi desværre være tvunget til at lukke klagen. Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at løse det med licensmyndighederne, men da vi ikke har de nødvendige beviser, er der ikke noget, vi kan gøre.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick