Spilleren anmodede om en tilbagetrækning og fik bekræftet deres konto, men udbetalingen blev forsinket. Casinoet beskyldte betalingsudbyderen for det og ventede på en løsning. Spilleren kontaktede også casinoets licensmyndighed, og deres svar er stadig verserende. Ingen andre oplysninger er tilgængelige et øjeblik.

Maletina anmodede om tilbagetrækning af 1.800 EUR, men hun modtog kun 200 €. Kasinoet hævdede, at spilleren spillede med en bonus uden depositum, og på grund af det kunne hun ikke modtage mere end det. Spilleren hævdede, at hun bad flere gange om maksimal udbetaling og indbetaling, og supportrepræsentanten sagde, at hun skulle foretage en indbetaling via Neteller eller Skrill betalingsmetode. Kasinoet sagde, at deres beslutning var endelig, og sagen forblev uløst.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke modtaget indtil da. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet for opdateringer, herunder blokering af adgangen til hans konto, kunne spilleren endelig bekræfte modtagelsen af ​​sine gevinster. Vi markerede klagen som 'løst' efter bekræftelse af betalingen.

En spiller fra Finland fandt sin ComeOn-kasinokonto lukket og hans saldo konfiskeret, med den angivne årsag som en påstået overtrædelse af vilkår og betingelser. Spilleren var dog uklar omkring det specifikke brud på reglerne. Den sidste information, vi modtog fra klageren, var, at kasinoet besluttede at betale hans saldo, mens hans konto forblev lukket. Klagen blev afvist, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Senere, baseret på opdateringen modtaget fra spilleren, genåbnede vi sagen og opdaterede status til 'løst'.

Spillerens konto blev lukket uden yderligere forklaring. Vi markerede klagen som løst, efter at kasinoet tilbød at betale spilleren på trods af, at deres konto var blokeret. Spilleren fandt dette resultat tilfredsstillende.

Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Klageren har bekræftet, at kasinoet genovervejede sin tidligere afgørelse, og de omtvistede midler blev udbetalt ca. 3 uger efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Finland fik spærret sin balance og konfiskeret på grund af anklager om svindel. Klagen blev midlertidigt lukket, fordi spørgsmålet blev behandlet af ADR, og vi ventede på dens endelige afgørelse. Senere blev klagen genåbnet for at finde frem til ADR's endelige afgørelse og løsning på sagen. Selvom vi ikke har modtaget ADR's endelige afgørelse, og vi endda ikke ved, om den overhovedet blev håndteret af nogen ADR, bekræftede spilleren, at de omstridte midler blev udbetalt. Klagen blev løst cirka 6 måneder efter, at klagen blev indsendt på casino.guru for første gang.