Spilleren fra Quebec har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, siden den 13. maj begyndte jeg en lang kamp for at kunne hæve 2000 dollars fra min konto, først fortæller de dig, at der kommer en e-mail, der beder dig om at acceptere den direkte tilsidesættelse af din konto, men det sker aldrig, da jeg tjekkede e-mail dagligt og var der ikke noget, det var hverken i hovedpostkassen eller i spam, så beder de dig om at annullere og starte processen igen, gigadat betalingsagenten, som casinoet bruger, fortæller dig, at i løbet af tre dage sender de dig mail men intet, det mærkeligste er at Den anden kommunikation fra både casinoet og gigadat kommer ind på mailen uden problemer.
Hvorfor tager dette casino så lang tid at foretage en udbetaling, men når jeg laver en indbetaling for at spille i løbet af få sekunder, tager de mine penge fra min bankkonto?
Hvad gør jeg, fordi spillerne ikke har noget at støtte os i situationer som disse?
Tak for hjælpen, jeg vil blive informeret hvis betalingen kommer, tak
Tak for dit svar, 07mld86. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget betaling endnu? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kasinoet har betalt min hævning, taknemmelig for ledelsen, anbefalede NORTHCASINO casino
Kære 07mld86,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
