Spilleren fra Grækenland fik sine gevinster annulleret på grund af nøje uspecificerede vilkår misbrug.
Automatisk oversættelse:
Novibet Casino GR - Spillerens gevinster er annulleret og kontoen blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 357
Beløb: 1.500 €
Novibet Casino GR
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De lukker min konto og beholder mine penge. De sagde om 2.7 og 2.8-reglen i deres firma, men det er ikke sandt. Jeg spiller i dette casino siden 2018. De fortalte mig ikke engang grunden til, at de bare sendte mig nogle regler, og at de vil beholde min fortjeneste .. almindelige tyve
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Odysseas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regler brugt til at annullere dine gevinster https://www.novibet.gr/da/info/tnc :
"2.7 Kunder har kun tilladelse til at åbne en konto. Åbning af flere konti er forbudt. Hvis vi har en rimelig mistanke om, at en af vores kunder har åbnet eller driver flere konti på vores websted, forbeholder vi os ret til efter eget skøn at fryse en sådan kundes konto eller lukke den med det samme, mens kunden frafalder alt overskud. Kunder skal også bemærke, at det efter virksomhedens skøn ikke at tilbagebetale de oprindelige indskud. Kunder er også ansvarlige over for virksomheden for skader og udgifter som følge af svig.
2.8 Vi tillader specifikt ikke vores kunder at gøre noget af følgende:
At handle på vegne af en anden person eller tredjepart.
At deponere penge, der stammer fra kriminel aktivitet.
At deponere penge via et kreditkort, som en kunde ikke har tilladelse til at bruge, eller bevidst modtage penge fra et sådant kort videre på anden måde, der samarbejder med en tredjepart om at gøre det.
At bruge på nogen som helst måde deres spillerkonto eller tredjeparts til hvidvaskning af penge eller andre ulovlige formål.
For at bruge VPN'er, proxyservere, Tor-browsere, IP-blokkere eller enhver form for software eller service, der bruges til at manipulere eller tilsløre deres placering. Dette er strengt forbudt, og Novibet forbeholder sig retten til at lukke eventuelle konti, annullere åbne væddemål og tilbagebetale indskud minus eventuelle udbetalinger, hvis vi mener, at en kunde bruger en sådan metode. "
Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret vores gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nej, jeg havde ikke en bonus .. Jeg havde en konto hos dette firma fra 2018 med mange indskud og mange udbetalinger ... Fra det øjeblik, jeg begyndte at tjene penge på virksomheden der, blev udbetalinger foretaget meget hurtigt, de startede at udsætte dem for meget og efter et stykke tid denne hændelse. Jeg har ikke overtrådt nogen betingelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Odysseas, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Odysseas.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru -teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Odysseas.
Jeg beklager meget, men da casinoholdet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og/eller casinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
De bedste hilsner, Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock