HjemKlagesagerNovibet Casino MX - Spillerens store udbetalinger er forsinket.

Novibet Casino MX - Spillerens store udbetalinger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$16.299

Novibet Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.12.2023 | Løst : 17.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde foretaget to betydelige udbetalinger den 6. december 2023, som ikke var blevet behandlet inden for den typiske 30-minutters tidsramme. Spilleren havde annulleret disse tilbagetrækninger og startet nye i et forsøg på at rette op på forsinkelsen, men de forblev i samme status. Efter at have bekræftet sit telefonnummer og givet en selfie med sit ID, havde spilleren modtaget sin tilbagetrækning. På trods af den indledende forsinkelse var problemet løst, og spilleren havde modtaget sine gevinster. Vi havde lukket klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg håber du kan hjælpe mig, tak. Den 6. december 2023 foretog jeg to udbetalinger, en for $1500 og en anden for $12370. Normalt havde jeg foretaget andre mindre hævninger, som blev afspejlet på min bankkonto inden for en 30-minutters tidsramme, men det skete ikke denne gang, da der er gået tre dage, og min hævning ikke er blevet behandlet. Jeg foretog hævningen via SPEI, hvilket betyder, at når de har behandlet anmodningen, skulle pengene komme på min bankkonto inden for få minutter, men jeg venter stadig. Et andet vigtigt punkt er, at jeg for nylig annullerede begge udbetalinger og startede yderligere to, en til $15.000 og en for $1299, i et forsøg på at rette op på forsinkelsen, og tænkte, at den måske ikke var blevet behandlet korrekt. Ikke desto mindre forbliver den i samme status.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Luisg,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, tak for dit hurtige svar, i dette tilfælde har jeg allerede modtaget min tilbagetrækning, men de bad mig om at bekræfte, at telefonnummeret tilhørte mig og også en selfie med mit ID og i går sluttede min tilbagetrækning, jeg ved ikke hvorfor de gør dette, hvis det allerede var bekræftet, jeg havde endda sendt dem en kontoudtog, i det mindste var jeg heldig, og jeg har allerede mine penge, mange tak for din hjælp, jeg sætter pris på din opmærksomhed, og jeg håber ikke at have en lignende situation som det er i fremtiden med et andet casino, tror jeg efter denne drink bitter, at jeg vil skifte casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Luisg, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru




Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere