Novibet Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Jeg har brug for hjælp til en tilbagetrækning, jeg gjorde det for over 4 dage siden af pålideligt, og selv nu er det ikke på min konto, og jeg ved ikke, hvordan lomg stadig vil tage det for at være på min konto. Og før jeg aldrig havde et problem, gjorde jeg så mange tilbagetrækninger ved truatly, og det mest lange tog 1-2 timer og derefter var på min konto. Jeg ved ikke, hvorfor det tager så lang tid ved med tillid at være over 4 dage, og de fortæller mig om tekniske problemer eller problemer med tilbagetrækningen. Kom venligst tilbage til mig og hjælp mig herude, jeg er glad for at bruge novibet, jeg bruger dette websted i over 2 år, og jeg har aldrig klaget

Kære Elvis,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter inde på casino -kontoen uden at blive behandlet?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt af kasinoet, så lad os vide det, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg forstår faktisk ikke, men jeg har aldrig haft problemer med at tage mere tid end 2-3 dage, og hver gang jeg kuperer det med tillid, er det øjeblikkeligt og vil være på min konto inden for 1-2 timer senest, ved jeg ikke hvad sker de fortalte mig fra lørdag det samme med tehnichal isse, men når jeg spørger er nogen der har dette problem eller er det bare mig de siger at de er kede af forsinkelser er juat tehnichal problem "

Kære Elvis,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Elvis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.