Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Novibet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Novibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Novibet Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne informere om, at novibet casino ikke betaler gevinsterne, jeg åbnede en spilkonto, de validerede kontoen, og så betalte jeg med kreditkort. Da jeg foretog hævningen på 500 euro, tilbageførte kasinoet beløbet og sagde, at der var tekniske problemer og prøve igen.
Jeg prøvede igen med en bankoverførsel, og kasinoet annullerede min udbetaling igen og sagde, at der var tekniske problemer. Jeg prøvede igen med både neteller og paysafcard, men casinoets svar var altid det samme.
De annullerede min tilbagetrækning 16 gange og sagde hver gang for at prøve igen, at der er tekniske problemer. Vi har stået på sådan i tyve dage, de fortæller mig, at jeg skal prøve igen, og så aflyser de.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fgalati30,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Min konto blev bekræftet, først efter at jeg havde indbetalt med kort.
Jeg forsøgte at hæve med det samme indbetalingskort, og hævningen blev afvist, jeg forsøgte med bankoverførsel, og den blev afvist, jeg forsøgte med neteller, og den blev afvist, jeg forsøgte med paysafcard, og den blev afvist.
Efter tyve e-mails fra kasinoet altid med det samme svar "tekniske problemer, prøv tilbagetrækningen" i går aftes har de mig
sagde at jeg også skal prøve med paypal, det virker som en joke jeg har prøvet med alle metoder undtagen paypal.
Problemet er, at for at hæve med paypal skal du have indbetalt mindst én gang, og jeg er bange for, at indbetalingspengene fra paypal også bliver tilbageholdt.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, fgalati30, for dit svar. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at blive bedt om at foretage en udbetaling via alle mulige betalingsmetoder. Desværre kan kasinoer nogle gange være virkelig magtesløse til at administrere disse transaktioner. Kan du rådgive, om du er villig til at prøve PayPal-muligheden? For at få det verificeret, ja, vil du blive bedt om at placere et minimumsindskud, men disse midler skal ikke omsættes.
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for støtten. Jeg fik en undskyldning fra kasinoet, der sagde, at deres operatør var forkert i at anbefale bankoverførsel, da de for længst har afskaffet det.
De gav mig neteller, og jeg var i stand til at trække saldoen tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, fgalati30, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
