Spilleren fra Niedersachsen indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har desværre problemer med nuckleonbet med udbetalinger.
Selvom det er blevet fuldt verificeret, bliver der altid bedt om nye dokumenter
Desværre blev den aflyst, fordi jeg nu skal indsende nye dokumenter igen
Det er problemet, de vil bare ikke udbetale pengene
Tak for dit svar, ciljet1939. Nogle gange kræver kasinoer yderligere verifikation, og der er ikke meget mere, vi kan gøre ved det. Jeg går ud fra at du har leveret alle de nødvendige dokumenter, så det eneste jeg kan anbefale er at give casinoet et par dage mere til at gennemgå dem. Jeg vil lade denne klage stå åben, så hold os venligst orienteret om enhver yderligere udvikling.
Kære ciljet1939,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
