Spilleren fra Finland blev informeret om, at hun var nødt til at satse det deponerede beløb 5x for at trække det ud.
Automatisk oversættelse:
NYspins Casino - Spiller er utilfreds med omsetningskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 220 €
NYspins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg indbetalte 40 euro til casinoet og fik 40 gratis spins. Jeg fik gevinst ved gratis spins 8 euro. Og jeg begynder at spille. Da min konto viste mig, at jeg havde gjort alt, og jeg kan trække penge nu (220 euro), trak holdkanselleret ud mange gange alene.
grunden var, at de nu vil have, at jeg spiller for min indbetaling fem gange. 40eur 5 gange. = 200 euro sum .. Jeg brugte det casino i mange gange. Og altid ønsker alle, at jeg har brug for at satse, som jeg ser i min profil. Og jeg har ikke adgang til at trække mig tilbage, før indsatsen ikke er afsluttet. Nu er det afsluttet, men holdet vil have noget, jeg gør ekstra.
Jeg er helt ikke enig. Fordi alt hvad jeg havde brug for at satse, gjorde jeg. Og profilen giver adgang til tilbagetrækning. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Larisa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ret mig, hvis jeg tager fejl, men kasinoet beder dig om at gennemføre indsatsen for din indbetaling, hvilket du ikke ønsker at gøre. Er det korrekt, tak?
Hvis dette er tilfældet, vil jeg anbefale dig at afslutte disse omsetningskrav, fordi du ikke kan trække dig ud. Selvom denne regel ikke er meget almindelig, synes vi ikke, den er uretfærdig. Normalt bruger kasinoer denne regel til at fungere som beskyttelse mod hvidvaskning af penge.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
tak for beskeden. Jeg var bekymret for, at Casinoet efter at have afsluttet bonusrunden ville sige, at jeg skulle rulle pengene 5 gange indbetalingsbeløbet. (så jeg satte 40 og 200 euro i at spille)
det var en modsigelse. Fordi alle de opgaver, som kundemagasinet betragter som præstation, vises i profilen. Og når profilforpligtelsen er opfyldt, giver kasinoet dig mulighed for at trække penge.
i mit tilfælde nægtede casinoet, fordi de ønskede yderligere 5 gange det beløb, jeg deponerede.
Det gør jeg også nu. Men jeg er nødt til at føle, at de 5 runder af mit eget beløb er noget underligt. Eller er det sandt?
Mr. Larisa S ***
Er
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Larisa. Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ikke nyt. Men jeg tror, at 5 gange indbetalingsbeløbet skulle være synligt på min profil, da jeg lavede disse bonuskrav. Det var en modsigelse
t. Larisa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Larisa, som jeg nævnte i mit første svar, kan kasinoet indstille omsætningskravene til indskud som en del af en politik mod hvidvask af penge. Hvis kasinoet bad dig om at udføre denne type indsatser, er der intet vi kan hjælpe dig med, vi kan kun anbefale dig at samarbejde med casinoet.
Lad os vide, hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg fortalte dig, at det var inkonsekvent..fordi det normalt har alle kravene synlige på deres profil. Ingen flere spørgsmål. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
