Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for mere end to uger siden. Det har været afventet siden. Casino havde et stort antal tilbagetrækningsanmodninger, men spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Juergen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Tak for dit hurtige svar. Udbetalingen er endnu ikke godkendt. Det har været 2,5 uger nu. Så håber jeg, du har ret, og det vil snart blive betalt. Jeg er bare usikker, fordi mange af dem havde problemer med udbetalinger. Min konto er bekræftet.
hilsen
Jürgen U ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jürgen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jürgen,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Denne anmodning kontrolleres af den relevante afdeling, hvilket er en standardprocedure. Generelt skal det behandles inden for 7-21 arbejdsdage fra dagen for anmodningen. Dette er en standardprocedure for hver tilbagetrækning. Desværre har vi et stort antal anmodninger, og jeg er sikker på, at denne udbetaling vil blive gennemført, så snart det er muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Miles
Ocean Breeze
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
Jeg indstiller timeren til 29 dage, som skal være 21 arbejdsdage. Fortæl os, hvornår du frigiver betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Viliam.
I dag er den 15. arbejdsdag. Lad os se, hvad der sker
LG
Jürgen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak til Casino Guru-teamet. Mine penge er på min konto !!! Sidste fredag blev min tilbagetrækning accepteret, og i dag var den på. Kasinoet overførte endda mig € 220, selvom det faktisk betyder, at du kun kan overføre 10 gange det maksimale beløb for din sidste indbetaling. Tak igen og have en dejlig dag
Med venlig hilsen
Jürgen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jürgen,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
