Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre har den ventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har ventet på min udbetaling siden 7.4, jeg skriver i kundechatten, supporten er stadig fræk. Jeg ringer til webstedets telefonnummer, jeg får at vide, at de ikke er et kasino.
Jeg bliver konstant fortalt noget andet, eller jeg bliver trøstet. En absolut kind. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. LG Kathy
Kære Kathy0912,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg fik den overført til min bankkonto, fik at vide, at det ville tage 7-21 dage for gevinsterne at blive udbetalt, jeg fik konstant at vide, at den blev accepteret, men jeg har ikke set en udbetaling før i dag, ja det var en bonus, som jeg gjorde Udbetalingen ville være blevet accepteret af din side, min status siger: accepteret-sæt af udbyder. Når jeg skriver til folk, bliver de uhøflige og uhøflige.
Jeg fik den overført til min bankkonto, fik at vide, at det ville tage 7-21 dage for gevinsterne at blive udbetalt, jeg fik konstant at vide, at den blev accepteret, men jeg har ikke set en udbetaling før i dag, ja det var en bonus, som jeg gjorde Udbetalingen ville være blevet accepteret af din side, min status siger: accepteret-sæt af udbyder. Når jeg skriver til folk, bliver de uhøflige og uhøflige.
Mange tak, Kathy0912, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at betalingen allerede har forladt din casinokonto?
Hej, angiveligt var det låst siden i går, og i går gik pengene også ud, men det tager 7-10 dage, indtil de er der, det er nyt for mig, at en udbetaling tager så lang tid.
Hej, angiveligt var det låst siden i går, og i går gik pengene også ud, men det tager 7-10 dage, indtil de er der, det er nyt for mig, at en udbetaling tager så lang tid.
Det er ikke usædvanligt, at en international overførsel tager så lang tid. Jeg forstår fuldt ud din frustration, Kathy0912. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Hej Kathy0912,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?