HjemKlagesagerOcean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 17.05.2021 | Sag lukket : 11.06.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre har den ventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har ventet på min udbetaling siden 7.4, jeg skriver i kundechatten, supporten er stadig fræk. Jeg ringer til webstedets telefonnummer, jeg får at vide, at de ikke er et kasino.

Jeg bliver konstant fortalt noget andet, eller jeg bliver trøstet. En absolut kind. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. LG Kathy

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Kathy0912,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg fik den overført til min bankkonto, fik at vide, at det ville tage 7-21 dage for gevinsterne at blive udbetalt, jeg fik konstant at vide, at den blev accepteret, men jeg har ikke set en udbetaling før i dag, ja det var en bonus, som jeg gjorde Udbetalingen ville være blevet accepteret af din side, min status siger: accepteret-sæt af udbyder. Når jeg skriver til folk, bliver de uhøflige og uhøflige.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg fik den overført til min bankkonto, fik at vide, at det ville tage 7-21 dage for gevinsterne at blive udbetalt, jeg fik konstant at vide, at den blev accepteret, men jeg har ikke set en udbetaling før i dag, ja det var en bonus, som jeg gjorde Udbetalingen ville være blevet accepteret af din side, min status siger: accepteret-sæt af udbyder. Når jeg skriver til folk, bliver de uhøflige og uhøflige.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Kathy0912, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at betalingen allerede har forladt din casinokonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, angiveligt var det låst siden i går, og i går gik pengene også ud, men det tager 7-10 dage, indtil de er der, det er nyt for mig, at en udbetaling tager så lang tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, angiveligt var det låst siden i går, og i går gik pengene også ud, men det tager 7-10 dage, indtil de er der, det er nyt for mig, at en udbetaling tager så lang tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er ikke usædvanligt, at en international overførsel tager så lang tid. Jeg forstår fuldt ud din frustration, Kathy0912. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kathy0912,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Kathy0912,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere