HjemKlagesagerOcean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 280 €

Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.08.2021 | Løst : 13.08.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om tilbagetrækning for to måneder siden. Desværre er den ikke modtaget endnu. Kasinoet gennemgik et sikkerhedstjek, hvorefter de udbetalte gevinsten til spilleren, og klagen er nu løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej, mit navn er Sandra Maria C **** Jeg vandt € 280 på Ocean Brezze Casino. Jeg fremsatte min anmodning om tilbagetrækning den 6. juni, så for næsten 2 måneder siden bliver den stadig behandlet, uanset hvor ofte jeg kontakter kasinoet og I henhold til den aktuelle status i spørgsmålet bliver jeg altid fodret med, at en høj volumen af udbetalinger i øjeblikket råder, og dette ville blive forsinket, og finansafdelingen har en høj volumen, og du sender en feedback til økonomiafdelingen igen, dette er helt sikkert sket ti eller 20 gange, men det har stadig intet sket

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sandra,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt behandlet, men to måneder er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Nej, dette er allerede modtaget, kun det behandles stadig, og når jeg kontakter supporten, står der, at økonomiafdelingen har meget at gøre, så det hele tager stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Og jeg fik at vide, at økonomiafdelingen blev sendt påmindelser flere gange, og at jeg skulle være tålmodig, jeg har regelmæssigt fået dette svar i flere uger, når jeg kontakter support, jeg har allerede spurgt, hvor problemet er, men som sagt får jeg kun for at høre, at du har lidt tålmodighed, har finansafdelingen meget trafik, og vi sender dig en anden påmindelse, og det har været i gang i næsten to måneder, da jeg sagde, at anmodningen blev fremsat den 6. juni i dag, den 5. august.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Sandra, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sandra!


Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Tak 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Spillerens udbetaling blev holdt på grund af højrisiko -flag i systemet. blev ryddet efter anden anmeldelse. Spilleren får løn i denne uge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

oki Mange tak, så jeg er nysgerrig efter om dette virkelig vil ske, mange tak for din indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Sandra!


Giv os besked, når du modtager din tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Tilbagetrækning blev godkendt i går.

Vi kontakter vores kunde.

Med venlig hilsen,

Ocean Breeze Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Oki, jeg giver dig besked, så snart betalingen er på min konto 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Kære Casino Guru Team,

Jeg modtog mine gevinster på min konto i dag 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Tak for din indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Sandra!


Jeg er glad for at se, at du har modtaget dine gevinster. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere