Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Casino gav ikke relevant forklaring.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 116
Beløb: 2.500 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg betalte 2500 på Ocean Breeze Casino den 4. august. Siden den 7. august er den under behandling
Dette kan ikke være det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Liam2401,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, om det var din første tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig har nået dig?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min betaling har været i gang i præcis 15 dage nu, og jeg er blevet verificeret i lang tid
ja dette er min første udbetaling ellers kun deponeret flere gange.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Liam2401, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
okay, tak, har du brug for andet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Liam2401,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
På grund af det usædvanlige antal anmodninger og flere interne systemudfordringer er betalingerne blevet forsinket. Vi gør vores yderste for at afhjælpe denne situation og fortsætter med at betjene dine behov og bevare din tillid.
Ocean Breeze Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er nysgerrig, hvor lang tid det vil tage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen skrev jeg til kasinoet igen i morges, denne gang blev det skubbet til Corona
Den 8/4 venter betaling og næsten en måned til
virkelig alt for længe
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Stadig intet svar, jeg skrev med den levende kul hver dag og sendte altid selv svaret via e -mail
jeg forstår det ikke
Der er nu 23 arbejdsdage og 31 nomadedage, hvor er problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget en forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
