Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det blev modtaget.
Hej, 23.7. Jeg har anmodet om betaling. i dag er 20,8 (efter 28 dage) altid i gang.
Jeg skriver til Ocean Breeze Casino med personalet hver dag og får altid svaret, at økonomien er travl, og det kan tage noget tid.
Jeg har en fornemmelse af, at du er den eneste frelse, at denne proces kan ende godt. Vær venlig, hvis du kan hjælpe mig med at løse sagen.
MfG Kristjan
Kære Kristjan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min spilkonto er blevet verificeret. Desværre kender jeg ikke dette casino særlig godt, da det er min første udbetaling. Som jeg skrev, er tilbagetrækningen stadig under behandling, og jeg har endnu ikke modtaget en bekræftelse på en mulig tilbagetrækning. Hver gang jeg kontakter kollegaer får jeg svaret, at de ikke kan hjælpe mig, at problemet er hos finanspersonale, og at denne proces normalt tager 7-21 dage.
MfG Kristjan
Mange tak, Kristjan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Kristjan,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Kunden fik for nylig betalt. midler skal ankomme de næste dage.
Kære Kristjan,
lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.
Jeg kan bekræfte, at jeg fik pengene i dag. Tak for indsatsen. 😃❤🤝
Kære Kristjan,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru