Spilleren fra Finland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har ventet siden. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 212
Beløb: 3.450 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
30.07.2021 votin 3450eur. Identifikation er blevet foretaget, og da jeg forsøgte at ringe, så kundeservicen sagde, at kasinoet ikke er i stand til at give den slags svar, er de ikke i banken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Grey,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Grey,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du forstår, at pengene sad fast under behandlingen af din konto, og jeg leverede alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte min identitet. Dette er ikke min skyld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gray, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Grå!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Ocean Breeze Casinos repræsentanter til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I orden. Jeg ser frem til et positivt svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ocean Breeze Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, hvordan får jeg mine penge tilbage? Måske tjener nogle virksomheder penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Grå!
Jeg er meget ked af at være bringer til dårlige nyheder. Men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde, hvilket vil cementere dets omdømmescore i de lavere rækker. Normalt anbefaler vi spillere at rejse klagen til det respektive casinos licensmyndighed, men dette casino fungerer i øjeblikket uden licens, så vidt vi ved. Jeg er klar over, at denne afviklingsproces muligvis ikke er tilfredsstillende for dig, men desværre har vi hænderne bundet.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
