Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Jeg ansøgte om penge den 10/01/2022. Og jeg har ventet 4 uger på, at min udbetaling blev behandlet. Jeg er langsomt ved at miste min tålmodighed. Hvad mener du bare dårligt og ikke sket
Kære wazzanahmad512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du venligst oplyse det omstridte beløb?
Min udbetaling var 500€ og jeg mistede min tålmodighed og kundeservice hjælper de ikke bare blad er behandlet virkelig jeg blev syg og ingen kan hjælpe.de skriver en påmindelse om økonomisk så tager det lang tid.
Jeg har ikke oplevet noget lignende før
Kan du svare her eller ingen reaktion
Hej, du er seriøs nu. De er heller ikke søde, hvor er hjælp.
Og hvad er det nu, først og fremmest er pengene stadig ikke på det, og jeg er langsomt ved at miste min tålmodighed, jeg får ikke engang et svar.
Er du der stadig, kan nogen svare mig.
Forstå venligst, at Casino.Guru Complaint Resolution Center ikke er 24/7 live chat. Jeg svarede ikke, da vi også har fri. Mange tak for din overvejelse.
Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
hej det er ok, jeg forstår, at udbetalingen på min konto stadig behandles, og der er gået en måned og 10 dage. Tak for din hjælp
Kære wazzanahmad512,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
