Spilleren fra Portugal har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Automatisk oversættelse:
Ocean Breeze Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 74
Beløb: 600,01 €
Ocean Breeze Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.2
Ocean Breeze Casino har et sikkerhedsindeks på 0,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg sender en e-mail til kasinoet, og kasinoet svarer ikke længere.
Jeg har en værdi af 600.01€, og status vises og venter.
Jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning den 4/6/2022, og indtil videre er der ingen fremskridt med anmodningen.
det eneste de svarer i chatten er at vente mellem 7-21 hverdage, og der sker ikke andet.
Jeg finder det meget mærkeligt, at de ikke svarer på spørgsmål og forsinkelsen på så mange dage til at behandle en betaling.
når det er til depositum er det super hurtigt eller at sende kampagner og tilbud de altid sender, for at betale ruller de en person med manglende fremskridt med ordren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære patymariane1206,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ,
ja det var min første tilbagetrækning.
indbetalte €20 og accepterede en 500% bonus, hvor jeg skulle spille €5000 for at hæve.
Det lykkedes mig at beholde €700,01, og da jeg gik for at bede om at hæve, lod de mig kun hæve €600,01. De beholdt €100 i kasinoet, som de endda gav mig lov til at spille senere, de lod mig kun hæve €600,01.
de siger altid, at alt er ok med min konto, at jeg skal vente, jeg har alt valideret for lang tid siden i dette casino, men jeg havde aldrig trukket tilbage, fordi jeg aldrig har vundet. Nu hvor jeg vandt, betaler de mig ikke.
den anvendte betalingsmetode var ATM (bruges til betalinger i Portugal) pengene forlader automatisk min bankkonto og kommer automatisk ind på kasinoet.
Jeg anmodede om betaling ved bankoverførsel til den samme konto, som indbetalingen blev foretaget på.
Det er min første gang, at et kasino tager mere end 4 dage at betale, og jeg var frustreret over denne situation.
i dag er det 12 arbejdsdage siden fortrydelsesanmodningen, de siger, at det tager 21!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære patymariane1206,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Ocean Breeze Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Ocean Breeze Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
