HjemKlagesagerOcean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Ocean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 239

Beløb: 800 €

Ocean Drive Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 08.07.2021 | Uløst : 03.08.2021
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland har haft problemer med at trække sine gevinster tilbage i mere end to uger. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Godt,

Efter mere end 10 arbejdsdage (nu 14 arbejdsdage) og gennemsnitlig posttid (2 dage eller ingen reaktion) på mine mails har jeg stadig ikke modtaget minen 800 euro træk eller reaktion, hvis min tilbagetrækning virkelig har behandlet ?? (fik en bekræftelsesmail for 14 arbejdsdage siden.)

Er dette et virkelig kasino?


Gr

Vincenzo35


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Vincenzo35,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om udtræk?

Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?

Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja-konto blev bekræftet.

Dette var min første tilbagetrækning på dette casino.

Nå, jeg fik en e-mail, den blev behandlet. Også på min spillerkonto. Men det var for 15 arbejdsdage siden


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vincenzo35, for dit svar. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget noget transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

17. juni 2021 12:13:44 PM1623932024706964 BESTIL-1623932024Bankoverførsel med træk-

Jeg ved ikke, om dette er transaktionsnummeret


Jeg vælger min bankkonto (IBAN og Swift)


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vincenzo35, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Vincenzo35,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i dit spørgsmål. Jeg vil gerne bede Ocean Drive Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi har endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til kasinoets kreditfradrag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Klagen lukkes nu som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere