Spilleren fra Holland har haft problemer med at trække sine gevinster tilbage i mere end to uger. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Ocean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 239
Beløb: 800 €
Ocean Drive Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godt,
Efter mere end 10 arbejdsdage (nu 14 arbejdsdage) og gennemsnitlig posttid (2 dage eller ingen reaktion) på mine mails har jeg stadig ikke modtaget minen 800 euro træk eller reaktion, hvis min tilbagetrækning virkelig har behandlet ?? (fik en bekræftelsesmail for 14 arbejdsdage siden.)
Er dette et virkelig kasino?
Gr
Vincenzo35
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo35,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om udtræk?
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja-konto blev bekræftet.
Dette var min første tilbagetrækning på dette casino.
Nå, jeg fik en e-mail, den blev behandlet. Også på min spillerkonto. Men det var for 15 arbejdsdage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vincenzo35, for dit svar. Kan du venligst fortælle, hvis du har modtaget noget transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
17. juni 2021 12:13:44 PM1623932024706964 BESTIL-1623932024Bankoverførsel med træk-
Jeg ved ikke, om dette er transaktionsnummeret
Jeg vælger min bankkonto (IBAN og Swift)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vincenzo35, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Vincenzo35,
Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af i dit spørgsmål. Jeg vil gerne bede Ocean Drive Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens klage.
Automatisk oversættelse:
