Ocean Drive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Mit udbetaling på 2.300 $ blev godkendt den 9. maj. E -mails modtaget i løbet af maj og juni med forskellige undskyldninger, men siger, at de var blevet sendt. Jeg har sendt snesevis af e -mails til: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com samt haft mange chat -sessioner. De er helt stoppet med at returnere mine beskeder i begyndelsen af juni. Jeg har kopier af alle deres e -mails og af mine anmodninger og klager til dem. Dette er ikke mange penge for nogle, men for mig er det meget betydeligt og blev vundet lovligt, da de bekræftede betalingen. Jeg har bedt dem om blot at give detaljerne i deres indbetaling til min bank, så jeg kan tjekke fra min ende ... igen, absolut intet svar til dato.

Kære Gayle,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i tre måneder. Kan du venligst oplyse, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra en bonus uden indbetaling? Har du sat penge ind på din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela!

TUSIND TAK ... det er så dejligt at høre fra dig. Jeg vil forsøge at besvare dine spørgsmål:

1) Ja, det var mit første forsøg på at trække mig tilbage fra dette casino.

2) Mine gevinster blev akkumuleret gennem en original kontant indbetaling på $ 100 som kopieret fra "Min konto" i dette casino: "2. maj 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Indbetaling med bankkort+100 CADsucces" OG en "velkomstbonus" fra kasinoet som kopieret fra siden "Min bonus": "1. indbetalingsbonus gennemført 400 CAD2084,99 CAD12000 CAD12076,2 CAD 2. maj 2021 23:36:20".

3) Jeg har ikke modtaget midler fra dette casino, så jeg har ikke indsat penge fra dem på min konto.

Jeg stoler på ovenstående svar på dine spørgsmål, men tøv ikke med at bede mig om yderligere oplysninger, som jeg muligvis kan give dig.

Jeg håber også helt sikkert, at du kan hjælpe med at løse dette problem! Jeg er ved min "videns ende" over dette og vidste ikke, hvad jeg skulle gøre næste gang, da jeg kontaktede dig !!

Igen, min dybeste tak for din interesse i dette spørgsmål, og jeg ser frem til at høre fra dig om noget som helst i forbindelse med det!

Mine bedste hilsner til dig også!

Gayle

Kære Petronela:

Min erklæring om mit oprindelige indskud kan være vildledende ... tror, at jeg brugte en Neosurf -kupon til et beløb på $ 100 til at foretage min første indbetaling.

Med venlig hilsen

GAYLE

Mange tak, Gayle, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Petronela!

Jeg takker for din interesse hidtil og ser bestemt frem til at høre fra Nick.

Hilsen,

Gayle

Hej Gayle,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Jeg vil gerne bede Ocean Drive Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hej Nicholas!

Det er en fornøjelse at møde dig!

Jeg er ikke sikker på, om du venter på et svar fra mig om at bede Ocean Drive om at slutte sig til os, men du er velkommen til at gøre alt, hvad der kan hjælpe mig med at løse denne frustrerende situation, idet de ignorerer mig, da jeg forsøger at finde de midler, de skylder mig .

Hilsen, Gayle

Hej Gayle,

Vi har ventet på, at kasinoet reagerede. Som du kan se, har vi desværre ikke modtaget noget svar fra dem endnu. Vi vil blive ved med at forsøge at kontakte dem. Bemærk, at hvis de ikke svarer inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt.

Kære Gayle,

Vi nåede casinoet, men desværre nægtede de overhovedet at kommunikere med vores team. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe dig mere i denne sag, men da kasinoet nægter at tale med os, er der ikke meget, vi kan gøre. Klagen lukkes nu som uafklaret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru