Spilleren fra Holland er utilfreds med bonuspolitikken. Vi afviste denne klage, fordi kasinoer frit kan tilbyde deres bonusser, som de ønsker.
Skammeligt, hvis du taber 2000 euro, får du kun 100 euro BONUS Cashback, hvor du også har en indsats x40.
Kære Saloua,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem. Kasinoer kan frit bestemme, hvilke bonusser der vil blive tilbudt, samt bestemme hvilke regler der skal gælde for hver bonus. Vi kan desværre ikke straffe casinoet for at tilbyde bonusser, du ikke er tilfreds med.
Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Nej jeg er god tak. Ville bare have andre mennesker at vide.
Tak for din afklaring, Saloua. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.