Spilleren fra Canada fik lukket sin konto hos Octocasino samtidig med andre konti. Han havde mistet sit depositum på $600 og havde ikke været i stand til at kontakte casinoet angående dette. Da vi modtog en klage, havde vi lettet kommunikationen mellem spilleren og casinoet. Kasinoet havde bekræftet, at tilbagebetalingsprocessen var påbegyndt og bad spilleren tjekke sin e-mail. Spilleren bekræftede senere, at betalingen var blevet kombineret med en anden refusion, hvilket førte til indledende forvirring. Da han indså dette, havde han erkendt modtagelsen af midlerne. Problemet var blevet løst.
Automatisk oversættelse:
