Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
jeg registrerede mig den 9. december i odds96 og lavede en indbetaling på 1400, jeg har ikke modtaget nogen bonus, og da jeg prøvede at hæve, blev jeg bedt om dokumentation, jeg har indsendt alle dokumenterne som de spurgte, nu kan jeg ikke logge ind på min konto, den viser konto blokeret, også de svarer ikke på min e-mail, jeg vedlægger alle nødvendige e-mails her, jeg anmoder casinoguru-teamet om at hjælpe mig i denne sag, mit registrerede mobilnummer i odds96 casino er +918091042267 og e-mail-id er kiranbir5281@gmail.com
Hej Naman83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Odds96 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
jeg indsendte mine dokumenter den 16. december, jeg havde indsendt mit identitetskort forside, bagside og selfie, så kontaktede jeg odds96 supportteam, de fortalte mig, at det tager maksimalt 3 dage at få vist dokumenter, på det tidspunkt fungerede min konto fint og jeg var i stand til at logge ind på min konto, men pludselig den 20. december, da jeg forsøgte at logge ind, viste det, at min konto er blokeret, og jeg havde allerede mailet deres support flere gange, men nu svarer de ikke, det er meget tydeligt, at de skal har set alle mine dokumenter og med vilje blokeret min konto gør, at jeg ikke kunne hæve mine penge, og nu svarer de ikke, så jeg beder dig venligst bede odds96 casino om at svare, hvad problemet præcist er, mit registrerede mobilnummer på odds96 casino er +9180910**** og e-mail-id er ki*****X5281@gmail.com
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?