Spilleren fra Indien fik annulleret sine gevinster på grund af en anklage om svigagtige aktiviteter. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Casinoguru Support Team
Efter at have analyseret tidligere klage vedrørende Odds96 kan du godt vide, at Odds96 altid forsøger at miste brugerens vinder-, blokeringskonto, tilføjer yderligere t&c osv. Jeg er også en af spillerne fra dem, som står over for et tilbagetrækningsproblem. Min konto er allerede fuldt bekræftet, men kunden Support siger, at min konto er under gennemgang, og at de ikke godkender min udbetaling. Jeg har informeret tidligere, så Odds96 ikke kan blokere min konto og ikke kan miste min gevinst. Jeg har heller ikke aktiveret nogen bonus, jeg spillede med mine rigtige indskudspenge. Jeg satsede rigtigt, som du kan se, jeg har tabt flere gange og vundet sidst.
Indbetalingsdato: 01/04/2023
Indskudsbeløb: 10.000 kr
Indbetalingsmetode: Astropay
Vinderbeløb: 6840 kr
Samlet tilbagetrækning anmodet: 16840₹
Registreret nummer: 95*****507
Registreret e-mail: me*******X29@gmail.com
Kære life829,
Mange tak for din klage og for at videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela