Spilleren fra Indien havde oplevet et problem med sin konto, som var blevet blokeret, og han havde bedt om hjælp. Han rapporterede, at han havde INR 1600 på sin konto. Det blev afsløret, at spilleren havde brugt en andens dokumenter til at bekræfte sin konto, hvilket var en overtrædelse af kasinoets vilkår. Vi konkluderede, at kasinoet havde handlet inden for deres rettigheder for at blokere kontoen og konfiskere saldoen på grund af overtrædelsen af deres vilkår. Derfor blev klagen afvist.