Spilleren fra Indien har fået blokeret sin konto uden nogen grund og anmoder om at blive blokeret.
Automatisk oversættelse:
Odds96 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 INR
Odds96 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 7h 10m 5s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej mit navn rabina min konto blev blokeret uden nogen grund, fjern blokeringen af min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære ribog3909,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du udelukkende i sportsvæddemål?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ribog3909
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Ja
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller deltog du udelukkende i sportsvæddemål?
Live casino
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Ja
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Venligst videresend mig al kommunikation mellem dig og casino kundesupport vedrørende lukning af din konto på veronika.l@casino.guru . Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Alle,
Som kasinorepræsentanter for Odds96 ønsker vi at tilføje flere detaljer til denne diskussion.
Vi har blokeret r******** 3@kernuo.com konto på grund af sikkerhedsmæssige årsager uden mulighed for at blive genåbnet på noget tidspunkt i fremtiden (Servicevilkår, paragraf 1.6.1.15).
1.6.1. Du accepterer og anerkender, at vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt at afslutte en kundes konto og/eller begrænse kundens adgang til hjemmesiden (op til 30 dage, mens den gennemgår afdelingsinspektion), og annullere enhver eller alle kundens væddemål og gevinster, hvis vi finder ud af, at :
1.6.1.15. en klient brugte en andens betalingsmetode til indbetaling og/eller udbetaling.
Vi har adskillige gange bedt om bevis for ejerskab af den cryptowallet, der blev brugt på platformen, men afspilleren undlod at levere det, men indsendte i stedet to separate (synes at blive redigeret) videoer i stedet for en kontinuerlig, uafbrudt video.
Spilleren svarer heller ikke på nogen af vores e-mails, fordi kernuo.com ser ud til at være en midlertidig/engangs-e-mailadresse, ifølge verifymail.io.
https://verifymail.io/domain/kernuo.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg ved, at jeg bruger midlertidig mail, hvordan du blokerer min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Odds96 Casino repræsentant,
Tak fordi du tog kontakt til os og forklarede spillerens situation.
Kære ribog39093,
Kan du give os et bevis på, at du er ejer af den betalingsmetode, du brugte til at foretage indskud til kasinoet? Tjek venligst vores Fair Gambling Codex for spillere :
"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Spilleren har aldrig indbetalt fra en bankkonto; spilleren indbetalte kun ved hjælp af en kryptopung. Det medfølgende skærmbillede er irrelevant.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kan du give os skærmbillederne, der viser de indbetalinger, du har foretaget til kasinoet, hvor dine identitetsoplysninger er synlige?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg beklager, men baseret på dette skærmbillede kan jeg ikke bekræfte, at du har foretaget indbetalinger til kasinoet via en betalingsmetode, der tilhører dig. Ville det være muligt at sende mig et kontoudtog for juli i PDF-format med dine personlige oplysninger og behandlede transaktioner? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Desuden, er "Rabina" dit fulde juridiske navn? Er det det navn, du har angivet i din casinoprofil? Kasinoprofiler beder dig om at indsende et for- og efternavn. Har du også indsendt den samme fødselsdato i din casinoprofil, som du har på din Binance-konto? Og har du udfyldt din fulde adresse på din Binance-konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ribog3909
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende mail. Jeg bruger midlertidig mail, hvordan semd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg kan se, at du er registreret med en anden e-mailadresse her på vores hjemmeside. dh**** 36@gmail.com . Du kan sende mig e-mailen fra denne adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for din e-mail.
Desværre viser videoen, du har leveret, kun Binance-appen og indeholder ingen relevante oplysninger om indbetalingerne på casinoet. Jeg kan heller ikke bekræfte fra videoen, at du er ejeren af kryptopungen, og jeg kan heller ikke bekræfte, om punginformationen matcher detaljerne i din casinoprofil.
Siden du nævnte, at du gennemførte den fulde KYC-verifikationsproces, kan du så venligst sende mig dine identitetsdokumenter, som er blevet bekræftet af kasinoet?
Derudover nævnte kasinorepræsentanten, at du indsendte to videoer som bevis på ejerskab af din betalingsmetode. Send mig venligst også disse videoer på veronika.l@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for billederne. Jeg har dog endnu ikke modtaget videoerne eller andre beviser, der kunne forbinde din betalingsmetode med dine casinoindskud.
Automatisk oversættelse:
ribog3909 har 3d 7h 10m 5s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
