Odds96 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

jeg registrerede en min konto på odds96 den 11. maj mit registrerede e-mail-id er s******@gmail.com og det registrerede mobilnummer er +91***** mit bruger-id er 632******, jeg lavede et indskud på 1310, tog ingen bonus og spillede live casino og vandt omkring 18k, den 31. maj anmodede jeg om udbetaling af penge, og for det kræves kyc af dem, hvortil jeg sendte mit aadhar-kort med selfie, men til min overraskelse blokerede de simpelthen min konto og sagde, at min konto er blokeret på grund af sikkerhedsårsager og ikke vil blive åbnet, og de har også trukket mine gevinster, jeg har endda sendt dem mine dokumenter og spurgt dem, om der er noget problem i min kyc, jeg Jeg er også klar til video kyc, og hvis der kræves flere dokumenter, kan jeg levere dem, men nu ignorerer de simpelthen mine e-mails, jeg anmoder casinoguru om at gribe ind i denne sag og hjælpe mig med at få mine gevinster

Kære sagu630,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format? Kan du sende de identitetsdokumenter, som kasinoet afviste, til veronika.l@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

jeg har uploadet mit aadhar-kort som bevis på identitet foran bagsiden og mit aadhar-kort med selfie spurgt af odds 96 casino, jeg har også sendt dig mine dokumenter på dit e-mail-id, jeg venter på næste opdatering, tak

Kære sagu630,

Efter en grundig gennemgang af din sag, er vi nødt til at acceptere casinoets beslutning om permanent at lukke din konto. De dokumenter, du har leveret, viser tegn på redigering, hvilket ikke er tilladt, faktisk kan det betragtes som en strafbar handling og er i direkte strid med casinoets vilkår og betingelser. Det er dit ansvar kun at levere rigtige, sandfærdige dokumenter udstedt af officielle institutioner. Ethvert forsøg på at bruge falske eller forfalskede dokumenter tolereres ikke.

På grund af ovennævnte årsager er vi nødt til at afvise din klage.

Jeg råder dig kraftigt til at afstå fra ethvert forsøg på at bruge dokumenter af tvivlsom ægthed i fremtiden.

Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika