Odds96 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter bekræftelse.

Kære hr,

Jeg gjorde kyc og første gang bekræftede de det, men efter nogen tid blokerede de min konto og mailede mig også uden nogen genåbn konto i fremtiden.

Genåbn min konto, og jeg sender dem endnu et dokument til bekræftelse.

Tak hr

Kære Pawan7891,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Odds96 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din konto blev blokeret? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Kære frue,

Nej, i øjeblikket er min konto ikke bekræftet.

På min konto fjerner de penge og viser nogle nogle og fortalte mig at trække nogle penge, vi er ikke i stand til at give dig dine vinderpenge.

De sendte mig en mail

Kære kunde,

Hilsen fra Odds96 Kundesupport.

Vi beklager at kunne meddele dig, at din konto er blevet lukket på grund af sikkerhedsmæssige årsager uden mulighed for at blive genåbnet på noget tidspunkt i fremtiden (Servicevilkår, paragraf 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Du accepterer og anerkender, at vi forbeholder os retten til øjeblikkeligt at afslutte en kundes konto og/eller begrænse kundens adgang til hjemmesiden (op til 30 dage, mens den gennemgår afdelingsinspektion), og annullere enhver eller alle kundens væddemål og gevinster, hvis vi finder ud af, at :

1.6.1.4. en klient giver falske, falske, unøjagtige, vildledende og/eller ufuldstændige oplysninger om hans/hendes identitet og/eller falske eller stjålne identifikationsdokumenter;

Vær venligst informeret om, at din konto er blevet blokeret. Du kan kun hæve din saldo nu. Alle andre balancerelaterede operationer (indskud, væddemål og så videre) er ikke tilgængelige.

Du kan tjekke vores FAQ-sektion for at finde mere information.

​https://odds96.in/da/sports/account/settings#blocked

Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid

Vil du venligst videresende dokumenterne, der blev afvist af kasinoet, til mig? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Mange tak.

Jeg sendte dig mine dokumenter, som de afviste, så tjek venligst.

Tak

Kære Pawan7891,

Efter en grundig gennemgang af din sag, er vi nødt til at acceptere casinoets beslutning om permanent at lukke din konto. De dokumenter, du har leveret, viser tegn på redigering, hvilket ikke er tilladt, faktisk kan det betragtes som en strafbar handling og er i direkte strid med casinoets vilkår og betingelser. Det er dit ansvar kun at levere rigtige, sandfærdige dokumenter udstedt af officielle institutioner. Ethvert forsøg på at bruge falske eller forfalskede dokumenter tolereres ikke.

På grund af ovennævnte årsager er vi nødt til at afvise din klage.

Jeg råder dig kraftigt til at afstå fra ethvert forsøg på at bruge dokumenter af tvivlsom ægthed i fremtiden.

Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika