Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har været afventende siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
OhMySpins Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$714
OhMySpins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette casino angiver vilkår og betingelser, se vedlagte. Jeg har ventet og jagtet og talt med kundeservice, det er tid derovre, og jeg venter stadig på dem. Smid af og oplys det med finansafdeling og høj betydning osv. Og fortæl mig bare at være tålmodig. Kundeservicefolkene på chat er uhøflige, og de er ligeglade. Jeg bruger mange penge, og for en gangs skyld beslutter jeg faktisk at lave en qithdrawl, og jeg bruger og taber mere, end jeg har vundet. Og de holder fast i mine penge og siger, at jeg bare må vente. Og det er næsten godkendt og betalt osv. Jeg er træt af at jagte dem dagligt og vente. De tager mine penge uden spørgsmål, men jeg har faktisk en sejr og beslutter at trække dem ud, og de håber, at jeg vil lægge dem tilbage. Bare giv mig, hvad jeg har vundet, og stop med at lyve og sådan noget. Jeg har ventet der latterlige gange, og jeg er over at blive fortalt de samme fing og løgne. Jeg vil have min 714. Åh, de har også blokeret min e-mail-adresse, se vedhæftet, så jeg er kunde, og de blokerede mine e-mails, da jeg spurgte support, hvor mine penge er. Jeg har det godt. Stort set har de stjålet fra mig, og de burde ikke være et licenseret kasino, det er ulækkert, jeg er blevet snydt, eller noget er galt. Jeg skulle ikke tage det her videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leisa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet anmodet om den 17. april?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De har nu sagt, at de forsøgte at behandle pengene ind i min bank baseret på oplyst informations-id. Og oplyste, at mit pengeinstitut havde blokeret transaktionen. Jeg gik så direkte til min bank, og de har info og oplyser, at de ikke har gjort dette, og at casinoet lyver. Nu var pengene sat tilbage på casinokontoen, og jeg blev bedt om at indsende oplysninger igen, så en anden bankkonto kunne prøve. Og nu er hele beløbet blevet spillet igennem.. dette casino er risikable. Og min bank siger, at det ikke er en særlig god situation, og de eskalerer, da de lyver om min bank. De har beviserne, og nu er alle midlerne blevet spillet igennem på spil, hvilket faktisk ikke er tilfældet. Hvorfor skulle jeg gå hen og spille hele beløbet lige op, hvis jeg havde eskaleret med jer. Og også min bank. De har alle beviser og også den e-mail osv. de skriver på skrift, at min bank blokerer osv., og de lyver faktisk. Det er ulækkert. De blokerede også min e-mailadresse fra selv at kontakte dem. Jeg lagde mine penge ind på dette fair and square casino, og jeg vandt. De er lovligt risikable og driver faktisk ikke et godt kasino. De lyver og gør også klart forkert af forbrugerne. Det viser, at pengene bliver spillet igennem lige efter, at de har sendt mig en e-mail og sagt, venligst rådgiv mig osv. Hvorfor skulle jeg gå så langt ind i dette og forfølge og derefter spille pengene på spil. De er faktisk løgnere og laver dodgies. Nu har jeg 0 dollars på kontoen. Dette er ikke fair. Hvad gør jeg nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leisa,
Hvis kasinoet oplyste, at pengene er blevet afvist af banken, betyder det ikke nødvendigvis, at det var din bank. Det kunne have været en formidlende bank.
Desuden, hvis du mener, at pengene er blevet spillet uden dit samtykke, bedes du videresende hele din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
