Jeg registrerede mig hos OLYBET casino primært med det formål at opnå en bonus.
Jeg har tidligere gennemgået alle de betingelser, der var tilgængelige på siden.
På siden under afsnittet "Bonusforbedring på 5000 EUR" står der, at når du laver din første indbetaling mellem 51 euro og 500 euro, etablerer du en bonus på 500 EUR.
Umiddelbart under det er en sætning:
"Efter at have foretaget en indbetaling, skal du spille mindst 20 gange værdien af din første indbetaling inden for 90 dage i online casinoet for at opfylde betingelserne for bonusopkøb. Forskellige typer spil tælles med i opfyldelsen som følger:"
At du er forpligtet til at satse 20 gange den første indbetaling frem for bonusbeløbet fangede min opmærksomhed.
Bonussen skal altid krediteres i dele efter hver 20% af det påkrævede beløb er satset.
Jeg opfyldte denne forpligtelse, og bonussen blev ikke krediteret. Jeg ringede også til deres kundeservicenummer bagefter, hvor de over telefonen bekræftede, at det er indbetalingen, ikke bonussen, man skal satse. På samme måde behandlede jeg sagen yderligere i en chat, forklarede min situation, og deres svar var, at de ville videresende spørgsmålet til it-afdelingen til inspektion.
Først i dag modtog jeg et svar:
"Du vil modtage bonussen efter fire omsætninger på 500 euro hver, dvs. 2000 euro. 20 procent af beløbet på 500 euro, ikke indbetalingen, tælles med. Efter en omsætning på 2000 euro modtager man 100 euro."
Disse oplysninger blev hverken offentliggjort på webstedet eller meddelt mig på den optagede telefonlinje.
Jeg gør indsigelse mod denne vildledende markedsføring, hvor jeg ikke blev tildelt det, der var eksplicit angivet i betingelserne på webstedet.
Tak skal du have.
I registered with OLYBET casino principally for the purpose of acquiring a bonus.
I previously reviewed all the conditions that were available on the site.
On the page under the section "Bonus Enhancement of 5000 EUR", it is written that upon making your first deposit between 51 euro and 500 euro, you establish a bonus of 500 EUR.
Immediately below that is a sentence:
"After making a deposit, you need to play at least 20 times the value of your first deposit within 90 days in the online casino to meet the conditions for bonus acquisition. Different types of games are counted towards fulfillment as follows:"
That you are required to bet 20 times the first deposit rather than the bonus amount grabbed my attention.
The bonus should always be credited in parts after each 20% of the required amount is wagered.
I fulfilled this obligation and the bonus was not credited. I also called their customer care number afterwards, where they confirmed over the phone that it's the deposit, not the bonus, that one is required to wager. Similarly, I further addressed the matter in a chat, explaining my situation and their response was that they would forward the issue to the IT department for inspection.
Only today did I receive a response:
"You will receive the bonus after four turnovers of 500 euros each, i.e. 2000 euros. 20 percent of the amount 500 euro, not the deposit, is counted. After a turnover of 2000 euro, you receive 100 euro."
This information was neither published on the site nor communicated to me on the recorded phone line.
I object to this deceptive marketing wherein I was not awarded what was explicitly stated in the conditions on the site.
Thank you.
Do OLYBET kasína som sa registroval hlavne, kvôli získaniu bonusu.
Všetky podmienky, ktoré boli dostupné na stránke som si predtým prečítal.
Na stránke v sekcií "Vylepšení bonus 5000 EUR" je písané, že prvým vkladom od 51 eur do 500 eur sa etablujete na bonus 500,- EUR.
Hneď pod tým je veta:
"Po uskutočnení vkladu musíš v online kasíne zahrať aspoň za 20-násobok hodnoty prvého vkladu za 90 dní, aby si splnil podmienky získania bonusu. Jednotlivé typy hier sa zarátavajú do plnenia takto:"
Zaujalo ma to, že je potrebné prestávkovať 20 násobok prvého vkladu a nie hodnoty bonusu.
Bonus má byť pripisovaný vždy po častiach a to po prestávkovaní 20% podmienej sumy.
Túto povinnosť som splnil a bonus nebol pripísaný. Následne som volal aj na zákaznícke číslo, kde mi v telefónne potvrdili, že sa jedná o prestávkovanie vkladu a nie bonusu. Tak isto som to riešil aj cez chat, kde som im vysvetlil situáciu a povedali, že to pošlú na preverenie IT oddeleniu.
Až dnes som dostal odpoveď:
"Bonus získaš po pretočení 4krát 500€, to znamená 2000€. Počíta sa 20 percent sumy 500€, nie vkladu Po pretočení 2000€ získaš 100€."
Táto informácie nebola na stránke zverejnená a ani mi nebola odkomunikovaná je nahrávanej telefonickej linke.
Predmet sťažnosti je zavádzajúci marketing, kde mi nebolo udelené to čo bolo písané aj v podmienkach na stránke.
Ďakujem.
Automatisk oversættelse:
