Spilleren fra Tyskland fik lukket sine konti på hele platformen på grund af en anklage om bonusmisbrug. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Olympia Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Olympia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Olympia Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru,
Jeg tilmeldte mig for nylig hos Olympia og indbetalte så 50 euro lidt senere og brugte den såkaldte telegrambonus og implementerede alt og endte med 1970 euro på den og ville så lave en udbetaling, som ikke virkede, fordi udbetalingssiden var konstant indlæsning ..Jeg kontaktede derefter live support for at få hjælp. Efter lang tid frem og tilbage og slette browserhistorik og logge på igen, virkede det stadig ikke. Jeg ventede og prøvede igen kort tid senere og måtte finde ud af at min konto var deaktiveret eller blokeret..Jeg kontaktede live support igen og spurgte hvorfor min konto pludselig blev blokeret fordi jeg ikke overtrådte nogen regler..Supporten sagde at ledelsen lukkede alle mine konti hos casinogruppen dama nv og n1 interactive limited på grund af bonusmisbrug.. Jeg har dog ikke overtrådt nogen bonusregler.. eller er det forbudt at bruge de bonusser, som casinogruppen tilbyder??? Jeg var nødt til at indtaste mine bankoplysninger via chat, så de penge jeg havde vundet blev overført.. hvilket også skete.. dog forstår jeg ikke hvorfor min konto er lukket bare fordi jeg bruger de velkomstbonusser, som casinogruppen tilbyder og jeg har mange og meget ofte hos dama og n1 tabt penge og indbetalt med og uden bonus og ingen var ligeglad med hvor mange bonusser jeg brugte mens jeg tabte.. men da jeg vandt noget i de sidste to uger blev jeg anklaget for bonusmisbrug ??!! For eksempel indsatte jeg i alt 1950 euro i Bambet Casino, som også tilhører dama nv, og tabte næsten alt, og med de sidste 1000 euro, som jeg indsatte uden bonus, risikerede jeg alt og vandt mine penge tilbage... hvis jeg tabte de 1950 euro ville det være fint, så længe jeg taber, og hvis jeg vinder mine penge tilbage eller lidt mere, selvom jeg har indbetalt mere, end jeg har hævet i casinogruppen i lang tid, så kaldes det bonusmisbrug og alle konti vil blive lukket... sådan behandler man en loyal betalende kunder??? Kommenter venligst casino guru og fortæl mig hvad jeg gjorde forkert.. Jeg gjorde ikke noget forkert og jeg er langsomt ved at miste tilliden og tror at man kun kan tabe hvis man er en god kunde.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære benzj044,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Nej, pengene blev udbetalt til mig. Jeg ville bare vide, om casinogruppen kan lukke min konto, bare fordi jeg har brugt deres bonusser, de annoncerer og bliver ved med at sende mig e-mails om bonustilbud.. jamen så tak for afklaringen petronela.. Jeg mener bare fordi du vinder lovligt og bonusser, der tilbydes derefter at lukke alle konti, er meget uvenligt for spillere, og jeg har også ofte indbetalt og tabt i de nævnte casinogrupper.. men uanset om de ikke vil have mine penge, så er der uheld.. der er andre casinoer ude. der, der giver meget mere påskønnelse og respekt til en spiller.. så længe jeg tabte, var jeg en god kunde.. Jeg vil gerne afslutte med at bede casinogruppen om ikke at sende mig nogen bonustilbud, fordi jeg bliver ved med at få e-mails fra dem efter mine konti er blevet lukket ..fx syndikat sender e-mails hver dag og n1 sendte noget i går og rocket casino osv..
Tak igen til casinoguru for det hurtige svar og beder dig lukke klagen som løst og ikke afvist..
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, benzj044, for din forståelse. Jeg vil gerne spørge dig, om du kun modtager kampagnetilbud via e-mails. Er der en mulighed for at afmelde disse tilbud i hver e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Via e-mail og SMS og jeg afmeldte flere gange, men det bliver ved med at komme tilbage og i dag endda bitstars
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Hvis alle dine gevinster blev udbetalt, og det eneste problem er kampagnetilbud, bedes du afmelde dem alle og prøve at blokere telefonnumrene også. Vær venlig at forstå, at hvis ingen gevinster tilbageholdes, går vi ikke videre med sager.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
