Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning for mere end to måneder siden, desværre er den ikke modtaget endnu.
Automatisk oversættelse:
OlympusPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 70
Beløb: 200 €
OlympusPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en anmodning om tilbagetrækning den 7. september på 200 €.
Til dato har jeg stadig ikke modtaget beløbet, efter at have sendt dokumenterne, og jeg har allerede indgivet flere klager både via e-mail og chat. De siger, at de tjekker dokumenter og afventer autorisation
*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Blev din konto verificeret allerede i dag?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet verificeret, jeg har endda sendt flere mails og det er altid det samme svar, som venter på økonomiafdelingen. Nedenfor sender jeg igen, hvad de skrev til mig i den sidste e-mail:
"Hej,
Først og fremmest beklager vi virkelig forsinkelsen. Det viser sig, at nogle gange tager tilbagetrækningsprocessen lidt længere tid end forventet. Vores økonomikolleger står i øjeblikket over for en stor mængde af forespørgsler, så vær tålmodig. Uanset hvad, sender vi en påmindelse om din sag til vores økonomiteam for at se, hvad der sker med din betaling. Så snart vi modtager feedback fra vores kolleger, giver vi dig besked.
Vi håber, at din betaling snart vil blive behandlet.
Venlig hilsen,
Mærke
Kundesupport team"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Daniel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Daniel!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for
OlympusPlay Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtager stadig ikke nogen form for begrundelse fra kasinoet.
Situationen fortsætter med at trække ud, og på ingen tid vil der gå 4 måneder uden at se pengene.
Det er en skam.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede OlympusPlay Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
