Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mindre end en uge.
Automatisk oversættelse:
Omni Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 330 €
Omni Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg ansøgte kasinoet om en udbetaling på €330.
Dette blev bekræftet og også reserveret i kasinoet. Jeg modtog dog aldrig pengene, og derfor kontaktede jeg casinoet.
Bortset fra at det er skubbet til betalingsudbyderen, kom der ikke noget ud af det.
Jeg kan ikke se, hvorfor jeg skulle jagte mine penge nu, så jeg beder dig om at afklare sagen.
tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mikegaatlanta,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Omni Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg bekræftede min konto, da jeg tilmeldte mig. Det er et par uger siden.
Gevinsterne blev indsamlet med rigtige penge.
Jeg talte med kasinoet ugentligt om udbetalingen.
Udbetalingen blev angiveligt behandlet den 18/01/23. Det er 3 uger. Og pengene nåede mig ikke.
Det skyldes ifølge casinoet betalingsudbyderen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mikegaatlanta og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak mikegaatlanta for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Omni Slots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike,
Tak fordi du kontakter os.
Vi er virkelig kede af at høre, at du stadig ikke ser ud til at have modtaget den tilbagetrækning, som vi sendte til dig for 30 dage siden.
Fra vores side blev alt udført med succes og til tiden, og vi troede, at du ville have pengene på din bankkonto på samme tid.
Du kontaktede os den følgende uge for at fortælle os, at du ikke havde modtaget den, og vi satte os for at finde ud af hvorfor og gøre det rigtigt. Jeg undskylder for forsinkelsen i, at disse midler kommer til dig, og håber, at de blev modtaget til tiden og på en eller anden måde savnet, hvis ikke, at din bank er i stand til at finde disse midler og tildele dem til din konto, hvis noget gik galt i slutningen.
Vores betalingssikkerhedsteam har givet dig et transaktionsbevis, som viser, at vi sendte pengene i sidste måned som vist på din Omni Slots-konto, og vi håber, at dette hjælper dig med at løse dette mysterium.
Jeg håber, at du også får nogle gode sejre næste gang, og at du kan nyde den glatte oplevelse, som vi kan lide, at spillere får, når de spiller med os. Hvis vi kan være til yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Christa
Casino manager
Omni spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak til Omnislots for svar og afsendelse af bevis.
Faktisk er der ikke blevet krediteret nogen penge på min konto til dato.
Kan jeg kontakte betalingstjenesteudbyderen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike,
På grund af betalingsbehandlerens fortrolighedsklausuler og bestemmelser i vores kontrakt med dem, er vi desværre ikke i stand til at videregive deres oplysninger til dig. Beviset for transaktionen, du har modtaget, burde dog være nok til, at din bank kan hjælpe dig.
Besvar venligst vores betalingsteams e-mail, hvis du eller din bank har brug for yderligere hjælp fra os, når du har kontaktet dem.
Christa
Casino manager
Omni spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mikegaatlanta
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har nu kontaktet min bank.
Du kan lukke sagen, da der ikke synes at være nogen mening i at diskutere, hvad der skete med mine penge med kasinoet.
Det er en skam, jeg ville elske at have fortsat spillet på Omnislots, men historien giver mig ikke rigtig lyst til det.
alligevel tak til alle involverede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra mikegaatlanta. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
tak for genåbningen
Min bank siger KLART, at der ikke er noget depositum, der skal holdes eller noget lignende.
Da casinoet ikke kan/vil navngive et kontaktpunkt for betalingstjenesteudbyderen, har jeg brug for din hjælp.
Tak for det på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike,
Vores team har undersøgt sagen igen og haft kontakt med betalingsbehandleren og udbyderen, og det ser ud til, at den første hævningstransaktion blev afvist af din bank. Desværre modtog vi ingen indikation af dette problem på vores betalingsbehandlerside.
For at undgå yderligere problemer med din udbetaling, har vores betalingsteam anmodet om, at du giver os en opdateret bankkonto, som udbetalingen skal behandles til. Vi er forpligtet til at løse denne sag for dig og ønsker at sikre, at du modtager dine midler så hurtigt som muligt og arbejder med eksterne parter for at sikre, at hændelser som denne ikke opstår igen.
Besvar venligst vores betalingsteams e-mail med dine opdaterede bankkontooplysninger, så vi kan fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mikegaatlanta
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har sendt dig bankoplysningerne eller svaret på mailen.
Jeg har ikke en anden bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike,
Vi har overført pengene til din konto for mere end 1 uge siden. Bekræft venligst, at du har modtaget den.
Tak
Christa
Omni spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
pengene er ikke ankommet den dag i dag. Santander Bank har formentlig spærret pengene igen.
Er det muligt at overføre penge til en ven? Jeg har ikke en anden bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, nej jeg har ikke modtaget nogen mail. Hvilke andre betalingsmetoder er der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike
Vi har overført pengene til din bankkonto igen ved hjælp af en anden metode og har også sendt dig et betalingsbevis i går. Bekræft venligst modtagelsen af midlerne.
Christa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ingen betaling modtaget før i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt kontoudtoget til support igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike
Kan du bekræfte, om du har modtaget udbetalingen, efter at vi har brugt en anden metode igen?
Tak
Christa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene er nu kommet. Kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mikegaatlanta,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
