Spilleren fra Tyskland har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet med gratis spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
One Casino - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
One Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
One Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dette spil opstod der en fejl under mine gratis spins med rigtige penge (indsats 0,40 eu), og spillet blev afbrudt.
Desværre kunne jeg ikke komme tilbage i spillet, jeg fik kun vist en tekst, der sagde, at jeg kunne se gentagelsen og intet mere.
På dette tidspunkt havde jeg allerede 64.00eu samlede gevinster og 7 gratis spins tilbage. Det er lidt komplekst at forklare spillereglerne i tekstform, men i det væsentlige, så længe der ses gevinster, glider hele spilleautomaten én række ned, og der forbruges ikke yderligere gratis spins. For at få en bedre forståelse af min anklage lavede jeg en skitse og en beregning ved hjælp af Onecasino-overskudstabellen inklusive overskudslinjer.
Supporten fortalte mig, at jeg ikke kunne forudse de kommende runder, men du kan se på min skitse, at det gør jeg ikke lige præcis.
Jeg flyttede simpelthen pladsen ned 2 gange og tog ikke højde for nogen symboler i min beregning, kan du se? Hvilket stadig kunne komme, ej heller at jeg stadig glider ned selv efter 2 gange, stadig har 7 gratis spins 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære snobil88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej snobile88
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
