HjemKlagesagerOneplay Casino - Spillerens ønsker skal refunderes.

Oneplay Casino - Spillerens ønsker skal refunderes.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Oneplay Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 15.08.2024 | Løst : 27.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var ude af stand til at spille casinospil på grund af tilbagevendende fejlmeddelelser, efter at han havde indbetalt penge. På trods af at han sendte flere e-mails og anmodede om kontolukning sammen med tilbagelevering af depositum, modtog han ikke et tilfredsstillende svar. Problemet blev løst, efter at spilleren konstant kontaktede kasinoet, hvilket resulterede i et svar fra support, der bekræftede tilbagebetalingen af indbetalingen og lukningen af kontoen som anmodet. Klageteamet lettede kommunikationen med kasinoet og bidrog til en vellykket løsning af sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg åbnede en konto og indsatte penge og har ikke været i stand til at spille casinospil. Jeg får hele tiden en fejlmeddelelse. Jeg har sendt adskillige e-mails og har kun fået ét svar. Jeg bad om at lukke min konto og returnere mit indskud og er blevet ignoreret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære daftblonde1976,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Oneplay Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at du har indsendt dokumenter til bekræftelse, men bekræftelsen er ikke gennemført?
  • Har du forsøgt at annullere din bonus og anmode om en udbetaling?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet, især svar du modtog fra casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Skærmbillede af i dag, når jeg logger ind.

Ingen ændring og intet svar. Jeg har videresendt alle sendte e-mails

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, daftblonde1976, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære daftblonde1976 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.


Jeg har kontaktet Oneplay Casinos supportteam via deres officielle e-mailadresse. Da dette er den første klage mod dette casino på vores side, kan jeg ikke forudsige, om de vil svare eller tilbyde assistance. Lad os dog håbe, at de vil være støttende og hjælpsomme med denne sag.


Tak for din forståelse og tålmodighed.


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Kubo,

Efter vedholdenhed og daglig e-mail er det lykkedes mig at få svar fra support. De returnerer mit indskud og lukker min konto, som jeg anmodede om. Tak for hjælpen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære daftblonde1976 ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil fortsætte med at markere klagen som "løst" i vores system.

Tak for dit samarbejde. Skulle du støde på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!

Jeg tror, at jeres engagement, kombineret med vores intervention, spillede en væsentlig rolle i at løse dette problem hurtigere.

Vi håber, at du fandt vores tjenester tilfredsstillende. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller accepterer drikkepenge, er din feedback utrolig værdifuld for os. Vi ville være taknemmelige, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse påTrustpilot (link her) .

En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag, du har til at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, ville være umådelig nyttig. Din indsigt vil ikke kun hjælpe os med at forbedre vores tjenester, men også vejlede andre, som måske søger support med online casino-relaterede problemer.

file

På forhånd tak for din tid og input.


Venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere