Spilleren fra Holland er utilfreds med, at hendes gevinster er reduceret markant.
Jeg har vundet 68.000 og de betalte mig kun 8.000. De siger, at de har en maksimal gevinst på 5.000 pr. dag. Mit spørgsmål er, om dette er lovligt tilladt?
Kære desireenavis123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"2.5.7 DU ACCEPTERER, AT DE MAKSIMUM NETTOGEVISTER PR. KONTO ER BEGRÆNSET TIL 5.000 EUR I ENHVER 24 TIMERS PERIODE."
Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina