Spilleren fra Ontario har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Orozino Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$400
Orozino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Orozino Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 12h 28m 56s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg indsatte $30 til Orozino Casino for at få en 500 gratis spin bonus. Jeg spillede mine gratis spins for i alt $81 på min konto. Selvfølgelig var der et meget højt gennemspilskrav, som jeg var så heldig at opfylde efter cirka fire timers uafbrudt spil. Det viser, at jeg 100 % har opfyldt mit bonuskrav for udbetaling. Det viser dog, at mit udbetalingsbeløb er 0, selvom min konto står på $400,35, hvor min gennemspilningsbonus er fuldstændig opfyldt. Da jeg forsøgte at ordne dette, fik jeg kun et useriøst svar fra en bot, efterfulgt af en e-mail, der fortalte mig, at de ville undersøge det. Jeg stoler ikke på, at mit problem vil blive løst uden eksternt pres på Orozino. Deres kundeservice er meget sub-par, og jeg fortryder nogensinde at have indbetalt en skilling der. Så snart jeg får mine penge, smækker jeg døren på denne konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej reuperd1
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 9d 12h 28m 56s
