Spilleren fra Danmark kritiserer indskudskrav. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Oshi Casino - Spilleren er utilfreds med indsatskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.750 kr.
Oshi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter en samtale med flere supportmedarbejdere har jeg besluttet at skrive til dig for at få hjælp.
Jeg er begyndt at spille på denne side i dag, fordi jeg så den fik en høj anmeldelsesrate.
Mit problem er, at jeg først har indbetalt 100 euro (som jeg tabte). Derefter indsatte jeg yderligere 100 euro, hvor jeg spillede i en time og formåede at vinde 260 euro (satsede det mere end 3 gange, hvilket var påkrævet af TAC) Derefter gjorde jeg, hvad jeg gør på alle andre (søster)sider som play.amo osv. og indbetalte 240 euro mere, så jeg kunne opfylde deres krav om minimum 500 euro hævning via bankoverførsel. Jeg får nu at vide, at jeg skal satse 720 euro mere for at kunne hæve mine penge, hvilket er absolut absurd, da jeg kun indsatte dem, så jeg kunne hæve. Jeg har prøvet dette på flere andre websteder uden problemer og tænkte ikke på det.
Jeg synes, det er ekstremt uoverskueligt af et så højt vurderet kasino, og jeg ved, at de gør det for at prøve at få mig til at miste det hele. Men mine spillemidler er ikke så høje, og jeg har simpelthen ikke råd til at tabe mere end 200 euro om måneden.
Så læste jeg TAC, som siger, at hvis det ikke satses 3 gange, kan kasinoet tage et gebyr (ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetalinger og udbetalinger, hvilket er udelukkende efter kasinoets beslutning)
På grund af problemerne stoler jeg ikke på og vil ikke spille på kasinoet, så jeg besluttede at spørge agenterne, hvor meget gebyret var, men nu siger de, at de heller ikke kan tage et gebyr. Hvorfor er dette så stort et problem, og hvorfor er et så højt vurderet casino ikke i stand til at arbejde med deres spillere, så de kan spille ansvarligt og sjovt på deres casino. Hjælp mig venligst med at løse dette.
(Jeg fik ikke e-mail-kvittering på de andres agent)
De vil ikke lade mig tale med finansafdelingen
Med venlig hilsen,
Mads
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære madsthura,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre kræver nogle casinoer, at spillere satser indskud med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt. Jeg har også tjekket kasinoets udbetalingsregler i T&Cs , og jeg fandt dette:
"Enhver indbetaling skal satses 3 gange (spilleren skal placere væddemål tre gange af deres indbetalingsbeløb), før udbetaling af midler forbundet med denne indbetaling er tilgængelig. I tilfælde af at der blev foretaget flere indbetalinger uden spilleaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb af disse indskud før udbetaling. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetalinger og udbetalinger, hvilket alene er kasinoets beslutning."
Jeg foreslår, at du opfylder kravene, ellers vil du ikke kunne anmode om tilbagetrækningen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej madsthura
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock