Spilleren fra Malta har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Oshi Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 24.000 €
Oshi Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har aldrig haft den værste oplevelse end på oshi casino.
Dette er på mit bedste værste casino, jeg har spillet på, siden jeg har spillet casino i 10 år.
Hold dig væk fra dette casino, de vil gøre alt i verden for at forsøge at snyde dig med dine gevinster (Rå indskud)
Men jeg lavede en rå indbetaling på dette casino den 24. maj.. Jeg formåede at vinde 28k og besluttede mig for at hæve mine penge.
Jeg sendte dokumenter før, og de godkendte alle, jeg bor på Malta, men var på ferie i Sverige, da det hele skete. Nu da jeg lavede min WD, annullerede de den og spurgte mig, hvorfor jeg spillede fra Sverige.
Helt fint, jeg forklarede hvordan det var med ferie og lavede min WD igen, efter endnu en dag annullerer de igen min WD og bliver ved med at bede mig nu fra ingenting om at gå uden for min gade på Malta for at tage selfie med gadenavn og sende til dem. Har aldrig gjort det mod nogen anden (andre kasinoer, der spiller over 100+ kasinoer)
Så efter et par dage kom jeg tilbage til Malta og gjorde det også mod dem. Derefter godkender de mine dokumenter IGEN og sender endda e-mail om, at min konto er fuldt bekræftet. Nu efter endnu en dag annullerer de igen min WD og beder mig om at gå og købe nyhedsbrev timeofmalta og tage selfie med det, og stadig har de godkendt min konto 2 gange og alligevel ikke sendt mig 1 WD ud af 15. Jeg gjorde endda det, som de bad om mig. Nu endelig efter et par dage sender de mig første WD til min revelout på 4000€.
Nu efter at den første tilbagetrækning er kommet til mig, begynder de at fortælle, at vi ikke kan sende mere til revelout, at de ikke accepterer anmodningen. Jeg gik til Revelout live chat for at spørge, om det er sandt, og de fortalte mig, at ingen fra dette firma har forsøgt at sende dig noget, jeg beder kasinoet om bevis, men kunne selvfølgelig ikke få det.
Nu bad de mig om at foretage bankoverførsel til revelout og SPØRG MIG IGEN om BANKSTATEMENT, som allerede har sendt til dem, så de bad om dokumenter, de allerede fik fra mig igen. Da jeg påpegede det til dem, sagde de "åhh helt fint nu kan vi sende dine penge igen" jeg har fuld chat med agenten, når de bliver ved med at bekræfte mig, at mine konti er i orden, jeg får mine penge 100 gange, og det gør de sender mig ikke noget. Nu efter bankoverførslen bliver de ved med at fortælle, at revelout ikke accepterer casinobetaling..
Jeg har brug for seriøs hjælp her fra dette fupkasino, der prøver alt, hvad de kan, for at snyde mig med mine penge.
Jeg kan ikke uploade nogen filer til dig, så jeg vil gerne have dit klageteam til at kontakte mig via min e-mail, så jeg kan give dig chatudskrift af denne godkendelse, hvor de siger, at alt er i orden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære philiphmagnusson1
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej philiphmagnusson1
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej der Casinoguru team!
Jeg har overhovedet ikke fået noget svar fra kasinoet
De har heller ikke sendt mig en e-mail, når de vil fortsætte med min manuelle tilbagetrækning
Hvert forsøg på at være i kontakt med deres inkompetente kundesupport, sender autoresponsive beskeder og holder mig i den samme løkke af bullshit
De vil bestemt ikke betale mig ud, men det vil ikke holde mig væk og få mig til at stoppe med at jage dem
Jeg har virkelig brug for din hjælp her, da jeg ikke ønsker, at nogen andre skal begå samme fejl som mig til at spille på dette casino, da de ser ud til at snyde mange mennesker med gevinsterne, men når indbetalingerne er foretaget, er de glade som børn i julen
Vær venlig at hjælpe mig her
Med venlig hilsen
Philiph M***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej der Casinoguru team!
Jeg har overhovedet ikke fået noget svar fra kasinoet
De har heller ikke sendt mig en e-mail, når de vil fortsætte med min manuelle tilbagetrækning
Hvert forsøg på at komme i kontakt med deres inkompetente kundesupport sender de automatiske beskeder og holder mig i den samme snak
De vil bestemt ikke betale mig ud, men det vil ikke holde mig væk og få mig til at stoppe med at jage dem
Jeg har sendt alle dokumenter, og jeg har fået min konto fuldt bekræftet, og jeg har allerede fået udbetalt 4000€ ud af min samlede gevinst på 28.000€, så efterlod det mig med de sidste 24.000€, som nu er problemet, der skal udbetales. Grundlæggende tænkte de måske på at sende mig 4000€ og håbe, at jeg skulle spille og miste resten.
Jeg har fået flere bekræftelser på, at min konto er fuldt verificeret, og at alt ser godt ud, og at jeg burde modtage mine udbetalinger, og at der ikke er sket noget nu i over 8 dage.
Jeg er ikke enig i, at de har høje volymer af WD, fordi det er bogstaveligt talt umuligt, at dette casino overhovedet har spillere, hvordan de håndterer WD. Jeg har brug for din hjælp her til at give advarsler til andre spillere om ikke at deltage i dette casino og hjælpe mig, hvis det er muligt at få ud af mine penge, som jeg vandt på lovlig måde og råt.
Derudover følger de i T&C, at de udbetaler følgende
4000 € pr dag
8000 € om ugen
30.000 € om måneden
og det er ikke noget, jeg har fået, da jeg kun har nået at få behandlet den første 4000 € udbetaling
Hjælp mig venligst her
Med venlig hilsen
Philiph M***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, philiphmagnusson1. Kan du venligst præcisere, hvornår du præcis modtog den første tilbagetrækning? Har du i øjeblikket nogle afventende udbetalinger, eller er du slet ikke i stand til at anmode om udbetalingen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
