HjemKlagesagerOshi Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret efter indbetaling.

Oshi Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret efter indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 kr

Oshi Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.12.2023 | Sag lukket : 02.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde brugt en 200% bonuskode modtaget fra Oshi Casino, men efter indbetaling af penge opdagede spilleren ingen aktiv bonus på sin konto. Da han kontaktede kundeservice, var han blevet informeret om, at bonussen ikke var tilgængelig for ham, og han var forpligtet til at satse det indskudte beløb tre gange, før han hævede. Vi havde forsøgt at undersøge spillerens påstande og bad om yderligere detaljer, men spilleren svarede ikke på vores henvendelser, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

I løbet af de sidste 2 måneder har jeg modtaget 6 e-mails med en 200% bonuskode. Jeg besluttede at prøve Oshi og brugte kampagnekoden, der blev sendt til mig. Mens jeg skriver det ind, accepterer hjemmesiden koden, og bonussen er nu tilgængelig. Da jeg fuldfører indbetalingen, og jeg modtager penge på min konto, har jeg ingen bonus aktiv. Jeg melder til kundeservice og spørger hvorfor dette er, og bliver ramt med ''undskyld ikke tilgængelig for dig'' og ''send mig et skærmbillede, som du IKKE har redigeret'' INGEN SKÆRMHOD BLEV REDIGERET. Husk, jeg har fået dette 200% tilbud 6 gange. Jeg spørger hvorfor, men de kan ikke fortælle mig det. Jeg beder så om en refusion, som du normalt ville efter at være blevet ''svindlet'' på denne måde, og gæt hvad? Jeg skal nu satse det indskudte beløb 3 gange bare for at kunne hæve mine kontanter. Modbydelig opførsel fra et topbedømt kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære SoonToBeBankrupt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Oshi Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du sende den originale e-mail med den kampagne, du har modtaget, til tomas@casino.guru ?
  • Har du besluttet at spille din indskudte fond, eller har du anmodet om en refusion?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej SoonToBeBankrupt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere