Spilleren fra Brasilien vandt fra en bonus uden indskud, men hendes gevinster var ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Ozwin Casino - Spillerens gevinster var ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 59
Beløb: A$180
Ozwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kom for at klage over dette casino, der bedrager mig, de lod mig indløse en gratis jeton uden indbetaling. Jeg formåede at fuldføre omstillingen. Jeg bekræftede min konto. Jeg anmodede om udbetaling, og de nægtede at informere om, at Brasilien ikke var tilladt, hvordan ikke? hvis jeg lod ham redde, prøvede jeg at tale med ham tusinde gange for at prøve at løse det, uden at han kom her til kasinoguruen, men der var ingen måde. De var ligeglade med de tilbød mig den gratis chip på depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marciadsouza703,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser: https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions
25. Spillere fra følgende lande kvalificerer sig ikke til nogen bonusser: Albanien, Armenien, Aserbajdsjan, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Tyskland, Ungarn, Indonesien, Israel, Kasakhstan, Kirgisistan, Litauen, Nordmakedonien, Malaysia, Mauritius , Moldova, Montenegro, Polen, Rumænien, Rusland, Slovakiet, Slovenien, Tadsjikistan, Thailand, Tyrkiet, Turkmenistan, Ukraine, Storbritannien, Usbekistan.
Forstår jeg rigtigt, at du vandt fra en velkomstbonus uden indskud i casinoet? Vil du være i stand til at sende mig den besked, du har modtaget fra kasinoet? Venligst videresend det til min e-mailadresse på tomas@casino.guru , alternativt bedes du sende det her.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Men de tilbød mig endda bonussen, da jeg registrerede mig, og nu er der også 10 uden behov for en indbetaling, jeg forstår Casino Guru, men hvorfor lod de mig modtage den gratis chip?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
se på dem tilbyder mig 10 uden depositum
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
marciadsouza703,
Vi mener, at kasinoer skal være udstyret til kun at give bonusser til kvalificerede spillere. Hvis kasinoet ikke er udstyret, bør det lade spillere hæve deres gevinster, selvom de er fra et land, der er begrænset til bonusser. Med andre ord, når først en spiller får en bonus, bør et casino ikke tage den fra dem eller konfiskere eventuelle gevinster, der stammer fra denne bonus (medmindre nogle andre regler er blevet brudt).
Mange tak, marciadsouza703, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej.n@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marciadsouza703,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige hørt fra min kollega, at der var et eller andet teknisk problem, og først nu kan casinorepræsentanten svare. Derfor nulstiller jeg timeren. Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig.
Ved tilmelding bedes vores kunder sætte kryds i en boks, der bekræfter, at de omhyggeligt har læst og accepteret vores vilkår og betingelser. Vi minder dig venligt om, at vores T&C klart siger, at spillere fra Brasilien desværre ikke kvalificerer sig til nogen bonusser. Vi råder alle vores kunder til at bekræfte deres berettigelse, før de fortsætter med eventuelle bonustilbud.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant.
Jeg forstår din holdning. Vi finder det dog uetisk, hvis casinoet et eller andet sted i vilkårene nævner, at spillere fra visse lande ikke kan gøre krav på en bonus, og på den anden side tilbyder casinoet denne type bonus til spillere fra disse ikke-berettigede lande.
Som du kan se, spurgte du spilleren om et land under registreringsprocessen:
Det er ikke teknologisk svært at håndhæve, at spillere fra ikke-kvalificerede lande ikke vil se et bonustilbud.
Kun få spillere læser de fulde vilkår og betingelser; du kan ikke forvente, at alle gør det. Har du nogensinde læst en Microsoft-licens?
I dette tilfælde mener vi, at problemet er på siden af casinoet.
Jeg vil kraftigt anbefale at håndhæve situationer som denne med software.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi vil overveje dit forslag, men i mellemtiden kan vi ikke gøre nogen undtagelse, da kunden har accepteret vores vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant,
Forestil dig denne situation: Når du besøger din bank, tilbyder rådgiveren en opsparingskonto med 5 % i rente. Alt ser godt ud, og du beslutter dig for at bruge denne konto. Efter flere år bliver din opsparing større, og du vælger at hæve dine penge til en eller anden livsændrende begivenhed. Du opdager dog, at du ikke kan få 5 % i rente, fordi du ikke var berettiget til denne type konto. Så hvordan ville du have det, hvis banken tog nogle af dine penge? Ville det ikke være en fejl af den person, der tilbød dig den type konto? Eller hvorfor lod banken dig have denne konto i første omgang, ikke? Ja, det var skrevet et sted i 40 siders tekst, men man læste ikke det hele, da man var i banken. Du stolede på rådgiveren, da han gav dig dette tilbud.
Og sådan har marciadsouza703 det nu.
Hvis du beslutter dig for ikke at udbetale gevinsten, vil denne klage blive lukket som uløst, hvilket har en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Selvom vi forstår dine bekymringer, er det vigtigt at bemærke, at vores casinos regler, vilkår og betingelser er aftalt af alle spillere, før du foretager en indbetaling og spiller. Vi sætter en ære i at levere gennemsigtige og retfærdige politikker, der gælder for alle vores spillere. Vi opfordrer dig til at gennemgå disse politikker omhyggeligt for at sikre, at du fuldt ud forstår vilkårene for at spille på vores casino. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant,
Bryder kasinoet ikke sine vilkår og betingelser, når de tilbyder en bonus til spillere fra ikke-kvalificerede lande?
Vi sætter en ære i at levere gennemsigtige og retfærdige politikker, der gælder for alle vores spillere.
Hvordan det?
Hvis spilleren fra det ikke-berettigede land tager en tilbudt bonus og taber, beholder kasinoet pengene; men hvis han vinder, annullerer du gevinsten. Jeg ser det ikke som retfærdigt eller noget, jeg burde være stolt af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi forstår din frustration med hensyn til bonuspolitikken for spillere fra ikke-kvalificerede lande. Bemærk dog, at vores vilkår og betingelser klart angiver, at bonusser kun er tilgængelige for spillere fra berettigede lande. Det er hver spillers ansvar at sikre, at de er berettiget til at modtage bonussen, før de accepterer den.
Vi beklager enhver forvirring eller ulejlighed, dette måtte have forårsaget.
Vi leder altid efter måder at forbedre vores politikker og tjenester på, og vi sætter pris på din feedback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marciadsouza703,
Det ser ud til, at kasinoet ikke er villig til at acceptere, at ikke alle er villige til at læse de fulde vilkår og betingelser, og at de ikke bør tilbyde en bonus til spillere fra ikke-kvalificerede lande.
I denne situation kan vi ikke gøre mere.
Derfor besluttede vi at lukke denne sag som uløst, hvilket vil skade kasinoets vurdering.
Jeg er meget ked af din negative oplevelse.
Automatisk oversættelse:
