Ozwin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

jeg. har. havde problemer med at komme ind på min konto, så spillede jeg pludselig. og så. jeg. var. at have. problemer og derefter. smidt ud på grund af sikkerhed. identitet og så jeg. forsøgte at foreslå. hvorfor. dette sker, fordi jeg brugte det, jeg var lige. venter på. id-dokument for at rydde så kan jeg trække men var. forkert. låst ude

Kære azd316947,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret og konto blokeret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen så hurtigt som muligt, uden forsinkelse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

jeg havde. indsendte mine id-dokumenter. og det så jeg. havde. gået trin for trin for at verificere dem med en. konsulent på der ende spørger mig tht. og oplyser, at de har modtaget den. jeg havde samlet 728. efter. jeg havde. i min. hævningssaldo og så koster det. stadig. ikke havde været. viser bekræftet jeg sendte dem. mere. e-mails med min addy fra kontoudtog og min. førerlus og. mig holder den. samt. det samme af mine dokumenter verifikation af politiet også. og stadig. så i aftes havde jeg problemer og. det. sikkerhedskoden kom ikke igennem. jeg så. fik dem til at give mig denne kode for at nulstille adgangskoden. jeg kom ind. spillede. jeg så. tilbage for at gå til butikker, så da jeg kom tilbage for at logge ind, kunne jeg ikke komme ind, fordi de låste mig ude og sendte mig det, og jeg sagde. hvad hvordan. og at de stadig ikke kunne svare mig, og at de sendte det til min mail. som sagde, at de ville blokere min konto, hvis jeg prøver at tilmelde dem igen og det. var. uægte. det. det andet parti af casino, at dette er sket. for mig og jeg er kun pensionist, men alligevel er jeg oppe. Jeg får. låst og intet når jeg. skulle være berettiget til min gevinst

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

jeg har det. med en gratis 10 dollar chip, der havde en play thru balance, gennemførte jeg tht. derefter. fik en. aktiv tilbagetrækning af de 742. men før. de. de. blokerede mig ude efter jeg allerede var derinde. og spillede havde jeg kun lige nulstillet passet, jeg forstår dem ikke. tema fortæl mig om sim sikkerhed ting så. de låste mig ude uden grund

Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?

nej det havde jeg ikke

Tak, azd316947, for dit svar. Forstå venligst, at hvis dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus, vil en maksimal udbetaling blive anvendt på din udbetaling baseret på følgende regel :

"14. Bemærk venligst, at enhver bonus uden indskud vil have en maksimal udbetaling på 5x bonusbeløbet givet (medmindre andet er angivet) f.eks. $100 bonus - maks. udbetaling vil være $500. Ingen undtagelser kan gøres, hvis en tilfældig jackpot er er ramt. Reglen annulleres først, når en kundes saldo er nået under $1."

Kan du venligst oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu, og prøv at anmode om en ny udbetalingsanmodning på $50 (5x $10 Gratis Chip).

det. var det ikke. jeg. havde 10. på mig konto, som jeg havde. vandt 752'eren på den, jeg havde dem. uploadede mine dokumenter dengang. bang jeg blev låst ude, men det var ikke en bonus. som det. var det gevinster fra. det. 10 tilmelding havde jeg ikke modtaget mere

Forstår jeg korrekt, at din konto aldrig tidligere er blevet bekræftet, og at du ikke har indsat rigtige penge på din konto? Tak skal du have.

nej det var den. første gang. iv brugte det, jeg tilmelder mig. sæt 10 på og sendte mine dokumenter for at bekræfte og vandt. 768, mens jeg nulstiller min adgangskode. derefter. jeg havde glædet mig. min e-mail-addy, jeg sendte for at sikre, at jeg fik kontakt til dem, og derefter intet, mens jeg spillede det. var dengang. blokeret. uden anerkendt grund

Jeg er ked af det, men jeg tror, jeg ikke forstår. Er din konto blokeret nu?

ja det har det været. siden. de. Fortæl mig ikke, hvad jeg egentlig gjorde, jeg sendte kun mit billed-id. bank bevis på addy og tht til dem for verifikation og derefter whilst spiller de. blokerede mig

Kære azd316947,

Er du på noget tidspunkt blevet informeret om, hvad der præcist forårsagede den mislykkede verifikation? Har du leveret alle de ønskede dokumenter i det korrekte format og uden forsinkelser?

Kære azd316947,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

det har jeg ikke. hørt noget. fra sikkerheden. selskab i forhold til det. og det. jeg er glad for at give den. en. vedr. check og jeg

havde. sendte dem min. id og det var. min licens min. tillæg på en aktuel regning og den af. men intet. var. e-mail til mig

de sender. mig e-mails, men de vil ikke lade mig tage højde for mig

Mange tak, azd316947, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Ozwin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej azd316947,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at bede dem om hjælp i dit tilfælde.

Jeg vil gerne invitere Ozwin Casino til at deltage i denne samtale.

Ozwin Casino,

Kan du venligst angive årsagen til, at azd316947 ikke bestod verifikationskontrollen, og hans konto blev lukket, og saldoen blev konfiskeret?

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

det er fantastisk hvis de. kunne ære. beløb pga. faktummet. jeg. kan stadig ikke. få, at dette sker fra tid til. tid. det er forfærdeligt

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

jeg har haft. de svarer. til mig. via dette

Kære Aaron,

Tak fordi du kontakter Casino Support.

Jeg er ked af at meddele dig, at din casinokonto er blevet lukket permanent af casinoledelsen. Dette skyldes, at dine kontooplysninger ikke består vores sikkerhedsfiltre.

Måske har du haft problemer hos en anden online forhandler. På grund af dette kan vi ikke tillade dig at have en konto hos casinoet.

Tak for din forståelse!

Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Med venlig hilsen,

Lexi

Ozwin Casino Support

Hej azd316947,

Tak for opdateringen.

Det ser ud til, at de konkluderede, at du blev sortlistet af en anden online-købmand, af årsager, de ikke deler.

Da det er meget afhængigt af, hvad sortlisten vedrører, kan vi ikke acceptere konfiskationen af dine gevinster. Bemærk venligst, at det efter vores mening ville være rimeligt, hvis casinoet finder ud af, at du er sortlistet og ikke lader dig spille. Hvis de lader dig spille, bør de dog betale dig ud, medmindre der er nogle ekstraordinære omstændigheder.

Da vi ikke kender nøjagtigt detaljerne i sagen, kan vi ud fra den leverede kommunikation ikke konkludere, om deres handlinger var berettigede.

Hvis vi ikke modtager et svar fra dem direkte, bliver vi nødt til at lukke klagen som uløst.

jeg fik også dette. i dag

i dag

Kære Aaron,

Din interesse for vores casino er meget værdsat.

Vær opmærksom på, at din konto ikke bestod vores sikkerhedstjek og er blevet lukket. Derfor kan du ikke have en konto hos vores casinogruppe.

Vi takker dig for din første interesse for vores kasino.

Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Med venlig hilsen,

Liam

Ozwin Casino Support

Kære azd316947,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.