Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren var holdt op med at svare, derfor er klagen blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Ozwin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$130
Ozwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Ozwin Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jeffrey,
Mange tak for at kontakte os. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Indgiv venligst en officiel klage https://casino.guru/complaints/create , og vi vil forsøge at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Jeffrey - Hej mit navn er Jeffrey P***** Mit brugernavn til dette særlige Casino Ozwin Casino er Cle*****ay. Jeg har været en loyal kunde i de sidste par måneder, og har været tilfreds med deres bonusser og indbetalingsproces, men det er på tide at hæve, forfærdelig proces. Det er næsten, som om du er en kriminel, når du kommer tilbage. Husk at jeg havde satset, hvad der blev anmodet om, og gik endda længere og spillede ud over væddemål. Jeg fik 3 forskellige hævebeløb fra 3 forskellige repræsentanter. En gratis chip på 25 dollars (Intet er gratis) efter 5 dages spil på den resulterede i en hævning på $130 dollars, hvoraf $50,00 var et behandlingsgebyr, og 15 dage senere, ingen indbetaling på min konto. Jeg har fået at vide, at det kunne tage op til 50 dage for mit overførselsindskud til min personlige konto, hvoraf jeg gav dem alle dokumenter og kontonummer, alt og stadig ingenting. Jeg har nævnt over for repræsentanter, at jeg ville skrive en anmeldelse for Ozwin, og den får bare et svar om at give os 15 arbejdsdage mere. Jeg har e-mails, der angiver, at tilbagetrækningen blev behandlet den 10. februar med de justeringer, de foretog, og også med råd, lad være med at fortælle dine bankinstrukser, hvad disse gebyrer er for på dit kontoudtog, ellers vil de ikke behandle din betaling. Ozwin har modtaget en masse indbetalinger fra mig, og der er repræsentanter for det meste fremragende, men jeg føler, at ledelsen, ejerne er grådige og sætter ikke pris på, hvor meget vi som loyale kunder får dem til at betale. At hæve $180 dollars blev til en $130 dollar, der stadig venter på at blive deponeret, skuffet kriminalitet. Du ville sværge på, at jeg hævede alle de penge, jeg indsatte, og er de gode til at modtage dine penge, og gebyrerne for at indbetale er vanvittigt høje. Godt Casino, men vind ikke for meget, for dit hævebeløb og din behandlingstid kan tage op til 50 dage, og det er efter min mening en direkte FORBRIDELELSE. Jeg vil gerne have min $130 dollar tilbagetrækning med det samme, og vil ikke anbefale dette Casino, hvis du leder efter en hurtig udbetaling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære porterj2540,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnumre fra kasinoet? Jeg forstod, at du har valgt en bankoverførsel, er det korrekt?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, porterj2540, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Ozwin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Porterj2540!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp. Skam på Ozwin Casino, som hævder at sprede fred i verden. Der er bare alt for meget, som dette casino slipper af sted med, de skal holdes ansvarlige, og jeg kan beslutte mig for at ringe til mit pengeinstitut, og der er i alt 5 forskellige kort, jeg har brugt til at indbetale. Jeg vil fortælle dem, hvad gebyrerne er for, og sende dem alle den note, som Ozwin meget kraftigt foreslog, at jeg ikke skulle sige noget til mine pengeinstitutter om de transaktioner, jeg havde foretaget, ellers vil de ikke længere godkende transaktionerne, når Jeg vil gerne indbetale igen. Gæt hvad Ozwin, jeg er færdig med dit kasino, og jeg har det forfærdeligt med dine kundeservicerepræsentanter, som var så vidunderlige, men også bange for, at jeg er sikker på at miste jobbet, hvis de sagde det forkerte svar. Overfør mine penge med det samme, ellers ringer jeg bare til mine pengeinstitutter og fortæller dem det direkte. Jeg er sikker på, at jeg kan holde dig ansvarlig for en stor del af mine indskud, jeg har foretaget, sammen med gebyret på 50 dollar for min udbetaling. Jeg tror ikke, du ønsker, at en ny dåse orme skal åbnes af staten Californien, vores guvernør er ret tæt på USA's præsident, og folk vil underskrive underskriftsindsamlinger med navnet OZWIN CASINO I TOPPEN AF ANDRET. Jeg er en meget intelligent mand, og det er ikke så let, hvad Domino-påvirkningen ville være, og disse andre kasinoer vil ikke være glade for, at du ikke håndterede din forretning med dine loyale kunder rettidigt og ved lov. Det er uheldigt, at OZWIN skal være omdrejningspunktet for, hvad der kan ændre hele fremtiden for onlinespil. Californien er en stor stor stat, og Sacramento er hovedstaden i Californien, oh boy, pas på onlinespil, OZWIN vil tage jer alle ned, til prisen for ikke at være retfærdig og gøre, hvad der er moralsk og etisk rigtigt. Verden har brug for mere cement for at binde os alle sammen i enhed, og sammenhold, ikke flere forhindringer for uærlighed på nogen måde, hvad enten det er i vores regering, eller offentlige eller private sektorer, vi skal alle være ansvarlige for vores handlinger, og hvis ikke hvad er meningen med forretninger som Casino Geru, dem, der kender reglerne, ligesom bagsiden af deres hænder, og de holder kasinoer som Ozwin Casino ansvarlige. Jeg er sikker på, at Ozwin vil beslutte at implementere nye regler, hvad angår udbetalinger, og andre kasinoer vil følge trop, der har de samme problemer. Hvilken vidunderlig verden vi lever i, især når vi er i harmoni med hinanden. Tak igen Casino Geru, du er en velsignelse for så mange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har taget kontakt til Ozwin, og fik at vide, at jeg må forstå den weekend, og helligdage er ikke inkluderet i ventetiden. Jeg sagde, at der allerede er gået over 30 dage, Daisy sagde, vær lidt tålmodig, og det vil ske. Dette var mandag den 13. marts 2023. Jeg giver op, det er bare ikke al den stress værd, det har medført. Jeg er sikker på, at alle kommer til dette punkt, og kaster bare hånden i vejret. Virkeligheden er, at Ozwin har kontrol, og der er aldrig nogen konsekvenser for deres handlinger. Jeg synes, det er på tide, at jeg finder noget andet at lave. Sikke en skam!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Porterj2540, jeg vil gerne foreslå at vente mindst 6 dage mere, hvis casino vil give noget svar. Jeg vil lade klagen stå åben, indtil timeren udløber, og hvis kasinoet ikke svarer, vil den blive lukket som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have! Jeg håber, at hele denne situation vil blive løst af Ozwin Casino meget snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casino til klagen endnu en gang, da det ser ud til, at der har været et problem med at modtage meddelelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vores finansafdeling sagde, at de vil starte en undersøgelse for at finde ud af, hvorfor denne kunde ikke har modtaget pengene endnu, da det har været for lang tid. Det tager typisk 2 til 5 dage for pengene at nå en konto, sjældent op til 15 dage, men aldrig 50 dage.
For at fortsætte med undersøgelsen skal vi have en kopi af kundens kontoudtog, der beviser, at han ikke fik pengene. Dobbelttjek venligst alle indgående midler fra den 13. februar, især i betragtning af, at udbetalingen på $130 er i AUD, men da kunden er i USA, vil beløbet automatisk konverteres til USD, hvilket ville være omkring $87. Det kan være, at kunden var og forventer $130 USD, mens han allerede har modtaget pengene fra os.
For at fortsætte med undersøgelsen skal du give os kontoudtoget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Ozwin Casino-team! Kan du venligst give os en e-mailadresse til at sende dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ringede til Ozwin Casino i morges og talte med Roberta, kundeservicerepræsentanten. Hun fortalte mig flere ting, som jeg slet ikke var glad for. Hun fortalte mig, at $130,00 dollars ikke var korrekte. Hun sagde, at jeg er nødt til at forstå og indse, at hævninger er i Australiens dollars, ikke amerikanske dollars. Beløbet skal være 87 dollars ikke 130,00 dollars. Jeg er mere end vred, og jeg har haft tålmodighed hele tiden, men jeg føler mig som et fjols, at jeg har ladet dem behandle mig på denne måde, jeg gjorde intet forkert, bortset fra at fortsætte med at indbetale penge hos Ozwin, og den behandler der Loyal Deponerer kunder, som om de er uvidende, og kunden ved ikke, hvad de laver. Det er bare alt for meget for mig. De kan være ansvarlige for mit hjerteanfald, det kommer til at ske på grund af den vedvarende stress. Jeg har allerede tidligere haft massive hjerteanfald, og jeg har også fået en triple bypass åben hjerteoperation. Jeg har ikke to meget mere i mig til at håndtere det igangværende problem. Jeg skal ud af denne igangværende rutsjebanetur, det gør mig fysisk syg. Med venlig hilsen Jeffrey MP*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Som vores supportagent rådede til, og for at præcisere, opererer vores casino i AUD-valuta, og som sådan er alle udbetalinger underlagt den gældende valutakurs. Det betyder, at udbetalinger vil blive konverteret fra AUD til USD. Det betyder også, at indskud vil blive konverteret fra USD til AUD, så for eksempel vil et indskud på 20 USD blive krediteret som 30 AUD.
Tak fordi du valgte at spille på vores casino. Vi værdsætter din protektion og stræber efter at give dig den bedst mulige spiloplevelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam. Vi er altid her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ozwin Casino, venligst giv os en e-mailadresse til at sende dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send venligst til denne e-mailadresse documents@ozwinmail.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil kontakte Casino Guru privat indtil videre. Jeg sætter ikke pris på skræmmende telefonopkald fra Ozwin Casinos formodede sikkerhedsafdeling. Har stadig ikke modtaget nogen som helst indbetalinger. Har bekræftet med min bank, at der ikke har været nogen bankoverførsler til min konto, faktisk har jeg aldrig modtaget nogen bankoverførsler hele den tid, jeg har haft min konto, hvilket er år. I færd med at indhente mine erklæringer, der ikke viser nogen form for bankindskud. Ozwin siger, at dette aldrig er sket i 50 år. Desværre er det sket dengang for første gang, og hvis jeg af en eller anden grund tog fejl, hvilket jeg ikke er, vil jeg give en formel undskyldning på denne side til Ozwin Casino. Endnu en gang sætter jeg ikke pris på, at nogen forsøger at skræmme mig eller et familiemedlem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Porterj2540, venligst underret os, når de nødvendige dokumenter vil blive sendt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej porterj2540
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, jeg har været på hospitalet de sidste 4 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, porterj2540!
Jeg håber du har det godt! Lad mig venligst vide, hvornår du sender dokumenter til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
