PachiPachi Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Japan havde anmodet om en hævning på $485 den 10/14, som ikke var blevet behandlet efter en måned. Muligheden for at bruge VEGA Wallet til udbetalinger var forsvundet, og på trods af flere henvendelser til support, modtog han ingen opdateringer vedrørende sin anmodning. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind, hvilket fik kasinoet til at bekræfte, at betalingen var blevet forsinket på grund af problemer med VEGA Wallet-udbyderen. Spilleren bekræftede senere, at pengene var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Japan havde haft problemer med tilbagetrækning på grund af tekniske fejl i omkring halvanden måned. På trods af at have kontaktet casinoets support- og økonomiafdeling, var der ikke givet nogen løsning eller forklaring, og kun indskud var tilladt. Spilleren havde ikke modtaget nogen lønseddel eller bevis for, at pengene blev sendt. Kasinoet bekræftede derefter, at de havde udbetalt summen af ¥67.300. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget betalingen sikkert. Problemet var blevet løst med hjælp fra klageteamet.

Spilleren fra Japan havde fundet ud af, at kasinoet fejlagtigt havde overført en udbetaling til en andens konto. Payz havde refunderet beløbet til casinoet, men spilleren havde endnu ikke modtaget det tilbage på deres konto. Spilleren kæmpede også for at få et svar fra kasinoet. Efter klageteamets indgriben og kommunikation med kasinoet bekræftede kasinoet, at pengene var blevet tilføjet tilbage til spillerens konto, og han kunne anmode om en udbetaling. Efter en forsinkelse bekræftede kasinoet, at udbetalingen var blevet behandlet, og spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne, dog ikke gennem hans foretrukne metode, Payz. Problemet blev markeret som løst.

Spilleren fra Ukraine havde problemer med at trække deres bonus uden indbetaling. Kasinoet forklarede senere, at spilleren ikke var i stand til at trække gevinsterne ud på grund af manglende opfyldelse af kravene i bonusen, ifølge hvilken spilleren var forpligtet til at foretage et minimumsindskud på ¥ 5000 i en enkelt transaktion inden for 24 timer efter registreringen . Klagen blev afvist som 'uberettiget'.