Spilleren fra Indiana var ikke i stand til at se udbetalingssektionen i Pacific Spins Casino på grund af restriktioner og kunne ikke kommunikere med dem, da adgang til e-mail-kontoen ikke længere var tilgængelig. Som svar bad vi om yderligere detaljer om hendes kontobekræftelsesstatus, kasinosaldo og kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Den fortæller mig, at jeg er begrænset fra at se udbetalingsdelen af kassereren, og den lader mig ikke chatte med nogen online, og jeg har ikke længere adgang til min e-mail, så jeg kan ikke få fat i nogen på Pacific spins Casino
Hej 4tp8wcndcw,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pacific Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget er din nuværende casinosaldo? Hvad mener du med ingen adgang til din egen e-mail? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
