Spilleren fra Pennsylvania havde oprindeligt rejst en klage over en forsinkelse i tilbagetrækning fra et online casino. Men problemet skyldtes kasinoets standardbehandlingstid og ufærdige KYC-verifikation. Efter at kasinoet havde afsluttet sin bekræftelse, havde hun modtaget sin udbetaling omgående. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med casinoets kundeservice og havde anbefalet casinoet. Som et resultat var klagen blevet markeret som 'løst' af vores team.
ny tilmelding..Jeg foretog 2 indbetalinger..brugte gratis spin-kampagne..udbetale maks. $50…der er ingen bekræftelsesside at indsende..på syne..udbetalinger begrænset…Ingen bekræftelseslinks eller omtale på syne..talte med nogen i chat, hvor de gav mig en e-mail for at indsende mine bekræftelsesdokumenter.. ingen billet modtaget tilbage om min e-mail..intet..tilbyder 24 support..men der er kundeservice dårlig...og ingen bekræftelsesformular..ved siden af tilbagetrækningssektionen...venter forsinket ... verifikation!
Ja lige efter de har bekræftet mig ..og jeg modtog min tilbagetrækning .. kundeservice var god, jeg anbefaler kasinoet ... verifikation tager et par dage .. og de udbetaler prompt .. ingen klager med dette casino 👏👌👍 når først verificerede udbetalinger er øjeblikkelige ! tak skal du have
Kære debic20,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
