HjemKlagesagerPacific Spins Casino - Spilleren kæmper med identitetsbekræftelse og profilopdatering.

Pacific Spins Casino - Spilleren kæmper med identitetsbekræftelse og profilopdatering.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 341 $

Pacific Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.11.2023 | Sag lukket : 28.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Texas havde forsøgt at bekræfte sin identitet med Paradise Spins casino for at hæve hendes penge, efter at have sendt over 5 e-mails siden den 5. november, men hun havde ikke modtaget noget svar. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger og forlænget responstiden med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser inden for den givne tidsramme. Som følge heraf kunne vi ikke foretage en yderligere undersøgelse og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja HEJ


Mit problem med Paradise Spins casino ville være det faktum, at de ikke har kontaktet mig tilbage for at bekræfte min identitet. Jeg har sendt dem adskillige e-mails, og e-mailen, som jeg fik fra deres kundeservicemedarbejder, var "banking@pacificspins.com". Jeg har sendt dem et billede af mit kørekort og et billede af mig selv, mens jeg har kørekortet. Dette blev anmodet om af deres websted, og jeg har sendt dem over 5 e-mails siden den 5. november. Kan nogen hjælpe mig med at komme i kontakt med dem, så jeg kan anmode om min tilbagetrækning.

Også da jeg indtastede mine oplysninger på webstedet, blev det automatisk indstillet som mand, og ingen var i stand til at hjælpe mig med at ændre det til kvinde.

Mit brugernavn til deres side er Mo*****th

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære molleefsmed,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pacific Spins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst angive, om du allerede har anmodet om en udbetaling af dine gevinster fra kasinoet? Er denne mulighed tilgængelig for dig, hvis du ikke har?
  • Var bekræftelsen af din konto en forudsætning for at anmode om en hævning?
  • Har du din kommunikation med casinosupport gemt? Kan du venligst dele det her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej molleefitchsmith

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere